浅析黄鹤楼未来发展方向——第一小组.ppt

碰场壟
YELLOW CRANE TOWER
浅析黄鹤楼未来发展方向
管理、经营、服务
展示人:曾学洋
解读黄鹤楼
运营转型
管理转型
服务转型
现状分析1、核心价值
、管理层改革1、员工服务改革
2、突出问题2、景区转型2、制度改革2、配套设施改革
录
3、改革原则3、利润模式
体制改革
千年荆楚黄鶴楼
第一小组出品
解读黄鹤楼
各大名楼的相互竞争 strength
5A景区称号
·与烟酒的品牌混淆
与长江大桥、首义辛亥革命遗址等形成的区位优势
经济效益据各大名楼之首
陷
akness
SWOT
旅游文化主题不明显
4 thread
展示载体单一
·生态景观效果不佳
2013年武汉全面开通4条高铁站线
旅游深度吸引力不够
市委、市政府高度重视黄鹤楼景区建设工作
fortun
解读黄鹤楼·续
突出问题
改革原则
1、经营——收入单
1、“科学发展”原则
品牌模糊
2、“市场优先”原则
管理——人才匮乏
***严重
3、“文化先导”原则
3、服务—服务态度差
4、“注重绩效”原则
基础措施不完善
运营改革·续
鹤舞千秋全
国巡回演出
◎渊南卫靓
楚天畅想
征文大赛范围:全国目标群体:中小学生目的:增加黄鹌楼对中小学生
的印象和吸引力
step2
step3
网络评诗
题诗评诗投票
的:增加其文化底蕴并可以
打造成网络宜传的品牌活动
运营改革·续
黄鹤楼景区
首义景区农讲所景区〉长江景区)龟山景区月湖景区
1云阁书画展销1楚汉服饰等展卖1整合户部巷1行车旅游
武汉馆
鹤舞千秋荆楚文
2南楼乐坊一体验2古代游戏:
化文艺汇演
楚乐器
射箭
管理转型
增加提拔市场经济型人才
管理层
2、加强管理者市场意识和危机意识
1、增加管理层运营的透明度
黄鹤楼旅游
制度
、明确员工赏罚激励制度
股份制公司
体制
1、黄鹤楼公园集团化
2、以上市为途径进行品牌扩张
服务转型
建立顾客投诉系统
是呀,那就不去了。菜又难等,环境又脏,用务又差,现在竟然公然乱枚费!换地方
丑男
觉那里的卫生条件极差服务态度也不好
2、基础员工礼仪培训
笨呀有句话:天上九头鸟,地上湖北佬。看清楚点
3、配套基础措施的建设
手起刀落人抬走
抵制黄
以荆楚之道迎礼仪之风
附录:预算
占固定
估算价
建筑工设备购安装其他费
合计
固定资产投资
4,%



%
15865
土建工程

经估算,项目总投资为20000万元,其中:建设投资18318万元,流动资金为1682万元,项目总投资构成分析见上表