《逆境经销商》PPT课件.ppt

管理人员与EQ/AQ
挑战逆境
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世界上唯一不变的是什么
世界每一天都在变
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AQ
逆境商数
EQ
情绪智能
IQ
智力商数
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I Q =
心理年龄
生理年龄
100%
*140极限
IQ仅占成功的20%
*120天才
* 100正常
*80呆板
*60弱智
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何谓EQ？
EQ（Emotional Intelligence)称之为情绪智能
是一种综合性的概念，指的是我们个人在情
绪方面一个整体的管理能力，它包括：
* 认识自身的情绪
* 妥善管理情绪
* 自我激励
* 认知他人的情绪
* 人际关系的管理
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处理自己情绪的方法
传统型 压抑 收藏
EQ 型 配合 运用
淡化 消除
正向思考法
改变思考的角度，以正面的思考方法
取代负面的消极的思考方法。
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处理别人情绪的方法
传统型 安抚型 惩罚型 漠视型
EQ型的四个步骤然 认同 分享 引导 策划
EQ沟通基本式
 明白对方的看法
 分享对方的感受
 建立“和谐基础”
 找出真正的原因和需要
 共同找出解决方案
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AQ的三大基石
认知心理学
神经生理学
精神神经免疫学
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 家 庭
 学 校
 公 司
……
逆境种种
我曾遇到的最大逆境是；
1、情形
2、感受
3、解决方法
4、结果
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控制 （Control）： 个人因素 与 外在因素
来源/责任（Origin/Ownership）：因我而起 与 环境导致
影响范围 （Reach）： 影响一切 与 影响有限
持续性能 （Endurance）： 永久持续 与 暂时出现
攀登者
扎营者
放弃者
一种逆境，三种态度
面对逆境的反应
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