2021年护理服务心得体会.docx

护理服务心得体会

　　通用三篇
　　当在一些事情上我们有很深的体会时，能够寻思将其写进心得体会中，经过写心得体会，可使我们以后少走弯路。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是xx为大家搜集的 通用三篇 ，欢迎大家分享。
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　　惠侨科一单元主动响应全国卫生系统争先创优活动和“三好一满意”活动，为确保患者得到愈加连续、全方面、高水平的护理服务，在朱碧丽总护士长、李利护士长的安排下，大家转变观念，将病区分为三组，由资历深的老护士担任责任组长，每名责任组长负责8名患者。也将班次由过去的8：00调整为7：00上班，这么确保护士有更多的时间在患者身边。每名患者从入院到出院，责任组长均具体掌握所负责患者的疾病、诊疗、检验、心理等信息，建立个体化的护理方法，使护理服务更为连续、全方面及有针对性。
　　过去护士机械地实施医嘱，发药的只管发药、输液的只管输液，护士对病人的情况了解零碎，缺乏系统性、整体性、连续性。现在实施医嘱时，责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、诊疗等。发药时病人服药到口，而且知道自己服的什么药，需要注意什么等。在为病人进行输液时，除了三查七对外，还合适和病人交淡，经过交淡了解病人的病情及心理感受，并在调整滴速的时候合适地进行健康宣传教育，在巡视输液的过程中，合适问询病人的感受，交待病人的注意事项等等，更多的是相关疾病的健康教育。从入院、住院直到出院，护士全部会和患者及家眷温馨的交流着，认真倾听着……虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
　　巡视病房立即，护士主动观察病人的病情、输液情况等，了解并满足病人的所需，处理病人存在的多种护理问题，加强了护理安全，病房的红灯呼叫率降低了，医生对护理满意度也提升了。
　　基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理愈加到位，也让患者及家眷深有体会。尤其是手术后病人、生活不能完全自理者我们加强晨晚间生活护理。如一名从福建来院诊疗的太太，因为家人工作较忙，没时间照料她。护士帮助她梳头、擦身、冼头、倒尿直到这位太太康复出院。出院时快乐地对护士们说：“我出院了，以后看病我还要到你们医院，还要住在你们科。”我们的服务得到病人的支持和肯定。
　　护患关系友好。自从开展优质护理示范病房以来，科里的每位护士更贴心温暖，下病房更勤，更能第一时间掌握病人病情改变和生活需求，护理服务愈加规范。护理人员的服务意识显著增强，基础护理质量不停提升，病人满意度提升了，家眷的信任度增加了，陪住率降低了，优化了护理环境。病人出院时由护士长发放护理满意度调查表，护理服务满意度大幅提升。
　　这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
　　我们还需继续努力，主动参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！　　2
　　以前，护士的工作会被大家称为打针的，吊水的，发药的。伴随社会的发展，人民对医疗卫生服务的要求日益提升，对护理服务的要求也随之提升。所以，在全国各地陆续出现了无陪护病房，优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来，本人有以下体会。
　　开展此项工作的优点以下：
　　1、病人的满意度大大提升，现在，病人出院时候的满意度调查基础在99%以上。对于科