数字小区产品解决方案介绍(入住小区)-课件【PPT演示稿】.ppt

数字小区产品解决方案介绍数字小区产品解决方案介绍智慧城市推进办公室【 2011 年9月】第一部分面向入住小区解决方案介绍?数字物管功能介绍?面向商家功能介绍?面向业主功能介绍?面向电信功能介绍 2011 目录 Index ?专业物业管理软件?云计算平台支持?交互客户服务能力?周边系统接口整合?嵌入式短信能力物管业主电信商家综合信息服务平台?综合信息能力平台?定向营销数据支持?产品差异化能力打造?支付产品整合推广?物管信息查询?便民缴费?社区商圈?社区游戏?交流空间?商家管理软件?业务推广平台?客户资源共享?支付结算工具入住小区:以物管为重点,提供包含四个角色的综合信息服务平台综合信息服务平台主要包含物管、商家、业主、电信四大角色,并分别开发相应核心功能重点包括收费系统、客服系统、物资系统和设备系统。基础版为免费版,缺少自动计费功能。基础版标准版完全版集团版包括收费系统、客服系统、物资系统和设备系统。与基本版相比,增加自动计算费用的功能。包括收费系统、客服系统、物资系统、设备系统、 OA 系统、人事系统。与标准版相比,增加 OA 系统、人事系统。包括收费系统、客服系统、物资系统、设备系统、 OA 系统、人事系统。与完全版相比,支持集团化管理架构。基础资料管理 ERP 解决方案数字物管核心功能(1/7) :多版本专业物管软件集团化解决方案核心业务管理整合国内知名专业物业管理软件-天问物业管理软件,为物管公司提供专业、多层次、广泛应用的物业管理软件。全国已有超过 2000 个小区使用! ◆公司门户网站物业公司对外整体宣传和品牌打造:公司动态、公司简介、企业文化、客户服务、人才招聘、业务联系。◆小区客服网站小区管理处的信息公示和在线服务:亲情提示、小区咨询、小区介绍、小区配套、物管人员、物管电话、物管指南、特约服务、收费标准、业主调查。◆业主个人中心主业对本户房产信息、车位到期信息、水电气抄表信息、报事信息、物管水电气电信账单信息、银行代扣信息等的自助查询,以及在线报事、在线预约和在线投票等。数字物管核心功能(2/7) :三位一体交互式客服平台提供包含物业公司门户网站、小区客服网站和业主个人中心在内的三位一体交互式客服平台, 大力提升物业公司品牌形象及面向业主的运营能力?承载系统基于中国电信云平计算台,为物业公司提供运行信息化应用系统所需的服务器空间。技术先进、功能强大、数据安全,为物业信息化提供强大的驱动引擎能力支持。?网络提供光纤到户,小区 WIFI 覆盖,为物业公司提供宽带上网,方便日常办公。数字物管核心功能(3/7) :电信级系统解决方案管理系统架设在中国电信云计算平台上,提供系统运行空间及网络存储,具备强大的运算能力及数据安全保障将短信能力嵌入收费、客服、办公等业务管理系统,自动提取内容,实现物业公告、客户关怀、欠费催缴、报事提醒、内部通知等信息即时送达,效率显著改善。 1、业主与手机号码绑定 1、业主与手机号码绑定 2、短信能力嵌入业务系统 2、短信能力嵌入业务系统 3、自动查询发送对象 3、自动查询发送对象 4、适时发送,适时接受 4、适时发送,适时接受数字物管核心功能(4/7) :嵌入式短信能力支撑◆批量代扣物管系统与代扣系统在线联网, 根据业主委托进行批量代扣。◆固网支付物管系统与银行网关在线联网, 接受业主现场刷卡缴纳费用。◆网上缴费为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。◆手机缴费为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。数字物管核心功能(5/7) :多元化费用收缴手段费用收缴率显著提升提供批量代扣、固网支付、网上缴费、手机缴费四种多元化费用收缴手段,提升物业公司费用收缴率数字物管数字物管呼叫中心呼叫中心车禁系统车禁系统抄表系统抄表系统财务系统财务系统提供一体化的网络、硬件、软件、终端、资源、服务等支撑,使物业公司以较少的投资,获得高度集成、功能全面的信息化管理系统和网络化服务平台。数字物管核心功能(6/7) :多系统应用功能集成系统互通单点使用◆提取代收佣金物管系统与电信、水电气等公用事业单位的收费系统对接,在收取物管费的同时,代收电信、水电气等费用,提取代收佣金。◆便民服务收益物业公司参与社区电子商务运营、服务体系,与社区商家共同向业主提供配套服务,共享服务收益。 87654321 企业效益数字物管核心功能(7/7) :多业务经营创收能力提供电信费、水电气等代收手段,发展物管为电信业务发展合作伙伴,将物管公司作为社区电子商务重要环节(配送渠道及近程服务窗口),提升物业管理公司创收能力。