标准话术的共性.doc

公司品牌概论、产品生产技术、特殊名词、品牌对比、产品铺贴注意事项
没听说过新中源这个品牌？
答：新中源总部在佛山，北京是分公司，厂家直销，从2009年五月开始接手北京，是国内十大陶瓷品牌之一，北京的旗舰店目前北京市场最大的陶瓷旗舰店。
你们公司都有什么种类的砖？
答：抛光砖、仿古砖、瓷片、微晶石、岗石。
你们公司有什么优势？
答:国内最早采用超洁亮技术，也超洁亮技术的首创，采用先进的生产设备，7800吨压机，和大吨位球磨机，从而保证产品的质量，而且价格比较适合工程需求，性价比非常高。
你们是代理商还是厂家？
答：我们是厂家直销，已经代理商这个中间环节，产品的价格迎合市场需求。
你们公司的政策资金？
答：广东新中源注册资金为两亿元人民币。
你是做什么的？
答：我是新中源集团，做瓷砖和卫浴的。
你们产品有大规格的吗？
答：我们公司生产的12*18的砖荣获世纪砖王的称号，此外还有12*06，1*1等各种规格的，肯定能满足您的需要。
你们公司北京有仓库吗？
答：有，就在东南四环附近，仓库容量很大，而且交通业很方便。此外，我们在天津也有仓库，库存量十分丰富。
货到工地，你们负责卸货吗？
答：可以，按您的需要，我们可以负责卸货。
哪里有你们的展厅？
答：新中源旗舰店在闽龙陶瓷总部基地，是北京市场上最大的陶瓷旗舰店；另外，各个居然之家和红星美凯龙也有我们的直营店。
你们公司生产瓷砖多长时间了？
答：我们公司从1995年开始生产各种墙地砖，经过这些年的不断创新，瓷砖也在不断更新，质量更高。
你们公司有多少人？
答：北京公司大概有200到300人左右，目前还在扩招。，公司规模不断扩大。
新中源在北京市场的销量怎样？
答：销量非常好，正在一步步打开北京市场，销量稳步上升。
砖是用地下的泥做的吗？
答：墙地砖生产的主要原料为：高岭土和化工料等，高岭土主要包括砂、石粉、黑坭和白坭等，化工料主要包括发色料、减水剂等。通俗说法砖是用坭做的，但它不是一般的坭，要达到一定的化学成份，质量上乘并且稳定才能成为理想的原料。
什么是放射性，用什么计量单位表示？
答：某些特殊元素在电子跃迁过程中质子的分裂时，会产生一些对人体有害的射线，我们把元素具有的这种性质性叫放射性。其中白砖是最容易产生放射性超标的瓷砖产品，主要因为某些不法厂家加入了容易产生放射性的硅酸锆增加白砖的白度。
什么是反打微粉？
答：反打微粉是指在布料的时候先布面料再布底料。
什么是聚晶微粉？
答：就是在超微粉面料中再加入玉质透时料（化学名二氧化硅类似于玻璃的一种物质）。
什么是七级定位布料？
答：所谓定位面料，是指将所需颜色的色料按预先设计的纹理进行定位式的布料工艺，其纹理有预见性和可控性。
什么是随机布料？
答：顾名思义，是指将粉料经管道进行随机布料的工艺，其纹理具有随意性，自然不重复。
什么是半抛仿古砖？
答：在砖里表面经过一层浅薄的打磨，使砖体表面有规则或无规则的出现一层亮面。半抛也叫软抛或柔抛。
什么是干法施釉？
答：将底料和釉料一起放入模具，一次压制一次烧结而成的砖。
什么超微粉？
答：其工艺为两层，一层为底料，一层为微粉层。所谓微粉布料，是指一般成型粉料再进一步研磨成更细粉后再布料，形成细腻、过渡自然、立体感强的仿石材纹理。超微粉砖也称微粉砖。
什么是多管布料？
答：将多种着色的粉料经不同管道下料进行随机混合布料的工艺。
什么是通体砖？
答：所谓通体砖，是指砖体面料和底料的材质（除着色和透时料）为同一种物质。
什么莫氏硬度？
答：表示产品抵抗外来机械作用的能力。莫氏硬度分为十个等级。滑石1级、石膏2级、 方解石3级、莹石4级、磷灰石5级、长石6级、石英7级、黄玉8级、刚玉9级、钻石10级。
什么是超洁亮？
答：超洁亮是一种接近纳米级且结构稳定的一种技术，使产品光泽度更高，更耐磨，超级防污和超级防滑，绿色环保可杀菌。
1）超级亮丽，光泽度可达90度以上，接近镜面效果，
2）更防滑、更耐磨
超洁亮抛光砖保护层材料是一种非亲水性物质，防沉性极强。保护层材料颗料之间以及材料和砖坯之间紧密地分子键结构，也保证砖体具极强的抗磨性，长期使用仍保持光洁如新。
3）超级防污
由于表面利用先进纳米级保护层工艺，使抛光面的小气孔和小裂纹都被填满，使其不吸污，构造出致密保护层，达到防污效果。
4）有效抗菌、功能独特
通过高速防护材料配方，超洁亮技术还可以使抛光砖表层具有其它特殊功能，就使有机渍，硫化合物、氮化合物自然分解，起到抗菌和防腐的功能。
5）绿色环保
通过调整保护材料配方，超洁亮技术还可以使抛光砖表层具有其它特殊功能，只要在阳光照射下，就能使有机渍、硫化合物（SOX）、氮化