2021年神经外科护理工作总结.docx

神经外科护理工作总结

　　XX年，在医院领导和护理部的关心和支持下，全科护士遵照医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提升医疗服务质量”为专题的服务宗旨，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，年底各项工作指标基础达成了目标要求，现将XX年度护理工作总结以下：
　　一、落实“三基三严”培训计划，重视护理人才培养，护理人员素质普遍有所提升。
　　1、 对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化轮转护士低年资护士的培训，月考评、季度考评及年底考评均达成质量要求，其中优异 人，良好 人，合格 人。
　　2、 每七天晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回复合格率在95%以上。
　　3、 深入完善并反复强化学****护理紧急风险预案》，并利用于实际工作中，对每一次应急处理工作以后全部进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了显著提升。
　　4、 组织全科护士学****医院护理关键制度并进行了考评，参加医院组织的3次关键制度考评全员合格，同时加强护理相关法律法规的学****br/>　　5、 有2名护士参加了护理自学考试，在排班上给方便考虑，2人共有10门课程合格。
　　6、 强化了抢救技术的训练，每个护士全部能熟练掌握心肺脑复苏技术，并关键对呼吸机、除颤仪的技术操作进行了培训，专科抢救技术有了显著的提升，医院组织的心肺脑复苏技术操作考评合格率100%。
　　7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，送1名护士到上级医院进修icu护理及管理，把上级医院新的护理技术、新的管理理念带回来，有力的促进了科室各项工作的开展。
　　8、 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考评，参加率100%，考评合格率100%
　　二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务步骤，服务质量显著提升
　　1、对通常轻症、择期手术的病人责任护士能热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家眷介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，立刻发放护患联络卡，了解病人入院后的心理状态和需求。
　　2、对急症、危重病人能快速组织抢救，减轻病人痛苦，同时抚慰病人及家眷，减轻其恐惧心理。
　　3、在生活上为病人提供了多个便利条件，对出院病人半月内主动问询病人的康复情况并统计访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改方法并立刻进行了整改。
　　4、整年病人及家眷无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表120份，病人满意率100%，提名表彰服务态度最好的护士 人次，其中 次， 次， 次， 次， 次，次，次。
　　三、完善各项护理规章制度及操作步骤，加强护理风险管理，护理安全得到确保。
　　1、列举神经外科护理风险29项及对应的防护方法，组织全科护士进行了分析讨论学****br/>　　2、每七天护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全原因，提出整改方法，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作步骤，发挥科内质控小组作用，定时和不定时检验各项护理制度的实施情况。
　　四、.护理文书书写，努力争取做到正确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟