业主委员会培训要点.ppt

物业管理公司是指具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织物业管理公司业主委员会预****案例业主委员会为什么炒不掉物业公司? 业主委员会的宗旨和作用业主委员会的宗旨和作用业主委员会的宗旨和作用物业管理公司的权利和义务物业管理公司的权利和义务物业管理公司的业务范围物业管理公司的业务范围业主委员会和业主委员会委员业主委员会和业主委员会委员的权的权利和义务,业主委员会的建设利和义务,业主委员会的建设物业管理公司的组织机构物业管理公司的组织机构和建设和建设物业( Real Property ) 物业管理( Real Property Management ) 已经建成并投入使用的各类已经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、房屋及与之相配套的设备、设施和场地设施和场地 物业管理公司的概念由专门的机构和人员,依照合同和契约, 由专门的机构和人员,依照合同和契约, 对已投入使用的各类房屋及与之相配套对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行的设备、设施和场地以经营的方式进行管理,同时对房屋周围区域周围的环境、管理,同时对房屋周围区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护实施专业化管理,并向业主提供多养护实施专业化管理,并向业主提供多方面的综合性服务的过程方面的综合性服务的过程( (1 1)物业管理公司是独立的企)物业管理公司是独立的企业法人业法人物业物业管理公司管理公司( (2 2)物业管理公司属于服务)物业管理公司属于服务性企业性企业( (3 3)物业管理公司是承担某些行)物业管理公司是承担某些行政管理职能的特殊服务性行业政管理职能的特殊服务性行业 物业管理公司的概念物业管理公司的概念物业管理公司: 具备相应资质条件并按照法定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业法人 1 1)妥善管理和)妥善管理和维护业主的物维护业主的物业财产,使其业财产,使其始终保持良好始终保持良好的状态,并得的状态,并得以保值、增值以保值、增值,延长其使用,延长其使用寿命寿命 2 2)以较少的投)以较少的投入为业主和租户入为业主和租户提供满意的服务提供满意的服务,使用户和居民,使用户和居民在安全、文明、在安全、文明、舒适、快乐与健舒适、快乐与健康的环境中工作康的环境中工作和生活和生活 3 3)积极开展各)积极开展各种有益的物业种有益的物业经营与有偿服经营与有偿服务活动,创造务活动,创造较高的经济效较高的经济效益和社会效益益和社会效益,增强自身的,增强自身的竞争实力竞争实力公司基本目标 物业管理公司的概念公司基本目标公司基本目标物业管理公司的权利是: (1)根据有关法规,结合实际情况,制定小区管理办法; (2)依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理; (3)依照物业管理合同和有关规定收取管理费用; (4)有权制止违反规章制度的行为; (5)有权要求管委会(即业主委员会,下同)协助管理; (6)有权选聘专营公司(如清洁,保安公司等)承担专项管理业务; (7)可以实行多种经营,以其受益补充小区管理经费; (8)根据实际需要,制定物业的大修计划,并经业主委员会审核同意, 申请使用物业维修基金 物业管理公司的权利与义务 物业管理公司的权利与义务义务( (4 4)接受房地产行政主管部门、)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导在地人民政府的监督指导( (2 2)接受管委)接受管委会和住宅小区会和住宅小区居民的监督居民的监督( (3 3)重大的管理措)重大的管理措施应交管委会审议, 施应交管委会审议, 并经管委会认可并经管委会认可( (1 1)履行物业管)履行物业管理合同,依法经营理合同,依法经营工程维护管理车辆道路管理园林绿化管理环境卫生管理安全管理服务项目 物业管理公司的服务项目总经理室产业部办公室财务部管理部服务部工程部公关部发展部下属企业各管理处 物业管理公司的组织机构产业部(3) 全面提高物业管理人员的素质(1) 制定长远的发展规划(2) 教育职工要有竞争意识(4) 加强基础管理工作加强外部建设:搞好物业管理公司的公共关系加强内部建设 物业管理公司的建设