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物业管理概论
品质部：李卓越
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一、物业
（一）物业的含义
1、一般意义上的物业
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2、从物业管理的角度来讲的物业
物业是指已经建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
（1）已建成并具有使用功能和经济效用的各类居住和非居住的屋宇；
（2）与这些屋宇相配套的设备和市政及公用设施；
（3）屋宇的附属建筑（包括内部的各项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内的非主干交通道路。
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（二）物业的分类
1、居住物业
2、商业物业
3、工业物业
4、其它用途的物业
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二、物业管理
（一）物业管理的含义
物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理合同及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
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（二）物业管理的性质
1、物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理。
2、是与随着住房制度改革的推进过程中所出现的产权多元化格局相衔接的统一管理。
3、是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。
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（三）物业管理的基本特征
1、社会化
（1）前提与条件
前提：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权分离是物业社会化的必要前提；
条件：现代化大生产的社会专业分工则是实现物业管理专业化的必要条件。
（2）物业管理社会化的含义
一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；
二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
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2、专业化
物业管理的专业化，是指由专门的物业管理企业通过委托合同的签订，按照产权所有人和使用人的意志与要求去实施专业化的管理。
3、企业化
4、经营型
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（四）物业管理得以实施的两个支撑点
1、业主自治自律
屋外的空间不是我的！
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