“沟通从心开始、成功源自专业”中国移动通信渠道销售培训.doc

“沟通从心开始、成功源自专业”***通信渠道销售培训
“沟通从心开始、成功源自专业”
***通信渠道销售培训
***通信·东方万博咨询
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主讲:北京邮电大学赵玉平博士
Email:******@1633>
议程
引言
企业介绍
产品简介
销售技巧
结束语
你在这里的收获!!
卓越销售的三***宝
商务沟通的八个技巧
销售成功六步曲
介绍产品的FAB法
引言
“和氏璧”的启示
超级销售员的成功秘诀之一:沟通
超级销售员的成功秘诀之二:执著
超级销售员的成功秘诀之三:专业
—世界吉斯尼汽车销售冠军
,他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。
三十五岁以前,,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场。
然而,谁能想象得到,象这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务几乎走投无路的人,竞然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。
他是怎样做到的呢?虚心学****努力执着、。
销售本质
销售的本质就是说服
1)要听!
2)无关内容十分重要!!
3)推销自己、推销企业、推销商品!!!
从价值和未来开始:站在买方的角度,不是把我卖的东西卖给你,而是把你需要的东西卖下来。
反面意见是机会,争论是杀死机会。(“变”但是“为”同时)
倾听的态度
用心的听
四分之一和
四十分之一
8小时以后
剩50%
无人提醒
剩5%
自以为都记得
引言
销售人员三***宝
选择最好的产品?? 掌握更多的知识?? 顺应顾客的心理
1、选择最好的产品
选择最好的通讯产品是成功的开端,可以增强销售信心、免除后顾之忧。因为,好的产品就意味着更高的质量更完善的服务和信誉在支持您的销售;
推销***通信的产品服务就如同站在巨人的肩上,您的努力会达到事半功倍的效果。
引言
2、掌握更多的知识
掌握更多的知识就是要尽量熟悉产品的特点、优势;
能准确的知道产品各自的卖点和所对应的消费群体;
为了在销售中信心十足、有的放矢、提高成功率,需要多阅读业务手册。
3、顺应顾客的心理
主要指在销售中应先了解顾客的真正需求,包括个性、喜好、经济能力等。
知己知彼,才不会出现向客户硬性推销的失败。
研讨议程
引言
企业介绍
产品简介
销售技巧
结束语
企业介绍
***通信—雄踞移动通信行业全球领导者
世界第一大移动通信企业,网络规模和客户规模列全球第一,全球每7个手机用户中有一个是***客户;
世界500企业(综合实力列第100名);
在香港、美国纽约成功上市,为我国在境外上市公司中市值最大的公司之一;
中央直接管理的国家重要骨干企业,正式成立于2000年4月20日;1987年开始运营,前身为中国电信移动通信局。
企业介绍
***通信—雄踞移动通信行业全球领导者
山东移动通信
为***通信集团公司的全资子公司;
在香港、美国纽约成功上市,山东市规模最大、实力最强的外资企业之一;
积极引进国际先进管理模式和经营理念,引领通信消费时尚,提高企业核心竞争力,业务运营和资本运营业绩优异。
企业介绍
***通信—基于服务经营两大理念
为什么***通信能够成为世界领导者?
两大理念—
服务理念:“沟通从心开始”牵手篇
何为“沟通从心开始”?
经营理念:“移动通信专家”电信专家篇
何为“移动通信专家”?
企业介绍
优势1:品牌美誉度绝对领先
创移动通信中国之最
美誉度排名绝对领先(2003年AC尼尔森调查数据)
5分为优良基准分:;;、
主动率先采取先进的品牌营销区隔策略,领导行业健康有序发展。除了价格因素外,为客户提供了更多的品牌附加值,增强了竞争优势。
以企业品牌形象为依托
以三大客户品牌为核心
以“移动梦网”业务品牌作支撑
辅以1860/1861、VIP俱乐部等服务品牌
企业介绍
优势2:网络质量相当可靠
创移动通信中国之最
网络覆盖面最广(%县市)
旅行篇
网络质量相当可靠(打得通才是硬道理)
“沟通无处不在、可靠绝非偶然”
新疆地震篇
“网络好才更省钱”
省钱篇
企业介绍
优势3:服务质量