化妆品调查报告.docx

化妆品调查报告
泊美化妆品客户分析报告
一、市场环境分析
化妆品背景行业：
中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进 入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多 样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展 的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直 保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。
个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值 观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆 品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化 妆品的欲望和行为起主导作用 社会文
化因素：每个消费者都是来白不同的地区，有各白不同的风俗****惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时 受风俗****惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差 异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者 购买化妆品行为。
经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆 城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化 妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名 度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知 名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市 经济水平高，能够为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品 销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。
技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消 费提供适合白己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消 费者市场。
泊美的消费者分析
享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 在校大学生（18——25周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青 春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣 服永远少一件，化妆品永远很稀缺 ；而很多女性面临的皮肤的最大 问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消 费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而 且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其它一些问题即我们 的皮肤现在不需要做过多的保养。因此，泊美正好针对这一点， 有效地解决了我们这个年龄段的难题，因此备受我们这个特殊消 费群体喜爱。
竞争者分析
兑争品牌
优势
劣势
自然堂
品牌知名度较高、 性价比较高、推销策略 较好。价格适中，适合 大众人群。
品牌种类相对较少
屈臣氏
零售服务独具特
价格较局。
色、品牌忠诚度高、管
销方式灵活多样
相宜本草
品牌形象鲜明、品
牌历史久、产品市场基
础稳定
产品品种较单一、 宫销方式较旧。
SWOT分析
优势：独特专业的补水+锁水的护肤功效而且特含有氨基酸的
成分，企业文化深远，适合大学生的需求，品牌的知名度较高
劣势：成本控制不妥，在产品创新方面资金投入大大高于行 业均水平，以至于成本高，价格也较高。
机会：中低端市场容量大，发展速度快，消费群体在不断扩 大，大学生越来越注重服务，专业护理，以及专家的建议
威胁：国际知名品牌纷纷进入中国市场，受到大学生青睐， 竞争激烈，产品生存周期短，需要更新速度快才能使她们成为我 们产品的忠诚客户，中低端市场发展给竞争对手带来发展空间。
二、市场调查策划方法
（一） 调查背景
随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活
水平要求不断提高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题，
特别在皮肤保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注程度不断深
入，大学生是所受教育的经历和所处的特殊的校园环境使得她们
成为社会上一个比较特殊的消费群体。
（二） 调查目的
1、 了解大学生对化妆品的购买力、对化妆品的兴趣和对产品 品牌的选择，从而对大学生化妆品使用情况得到了解。
2、 能够培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。
3、 分析顾客使用化妆品的销售良机与潜在性
（三） 调查内容：问卷调查
（四） 调查范围：湖南工院
调查对象：湖南工院在校学生
（五） 调查方式：实地调查法
（六） 问卷发放数量：10份
（七） 资料整理与分析方法
对合格的问卷进行登记、计算，得出可供分析使用的初步计
算结果，趋势分析与相关分析并用、采用 excel、word等分析工
具软件进行分析、汇总。进而对调查结果作出准确描述及初步分
析，为进一步的分析提供依据。
（八） 调查时间：9月20日
三、问卷设计及调查结果分析
附：大学生日常护肤品调查问卷
工院在校女生，共发放问卷 10份，回收10份，其中有效问 卷10份。回收率100%。
调查结果分析
（一）消费者结构
1、 化妆品对消费者来说是物质消费，使用它们能使人精神愉 悦并充满白信。