汽修专业人才培养方案.doc

汽车运用与维修专业人才培养方案一、招生对象与学制 1 、招生对象初高中毕业生 2 、学制三年二、培养目标按照校企一体、工学结合的原则,以汽车运用与维修职业岗位工作为导向,根据岗位对人才知识、技能和素质要求,制订本专业的人才培养目标: 主要培养面向汽车售后技术服务和管理企事业单位,在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理;车辆鉴定、评估、理赔;车辆事故查勘等工作, 具有良好职业道德素质, 能独立学****与职业相关的新技术、新知识, 对社会、企业和客户有强烈责任意识,具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。三、职业岗位与人才规格(一)职业岗位 1 、本专业就业岗位汽车运用与维修专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业,就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。 2 、专业发展方向毕生就业面从原来的汽车维修,拓展到汽车由制造厂出厂后的所有需要汽车专门知识的领域。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等(二)知识、能力、素质结构分解 1 、职业定位与能力要求岗位名称岗位描述素质与能力要求汽车机电维修负责组织、实施汽车的各级别维护保养;组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修;与相关人员进行业务沟通和技术交流。 1) 有良好的班组内部协调能力, 能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通; 2 )精通汽车各系统总成检测、诊断和维修; 3 )精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修; 4 )熟悉汽车维修作业流程。汽车车身修复与喷涂负责对损坏车辆的检查、测量、维修和喷涂与相关技术人员进行业务沟通 1) 有良好的部门内部协调能力, 能较好与部门领导、业务人员及客户进行沟通; 2 )精通汽车各外表部件的检测和修复 3 )精通各种汽车油漆的配方与调配 4 )熟悉车身修复的各种技术流程汽车美容与装潢负责汽车车身外表的装饰与美容, 掌握汽车内部装饰、美容,正确进行汽车装饰件及设备的选择和安装 1) 有较好的部门组织协调能力,能较好地与部门领导和维修人员进行沟通; 2) 精通各种汽车装饰件的选择与安装 3) 熟悉汽车内外美容的技术流程汽车前台接待负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作;与客户保持服务跟踪;与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。 1) 有较好的部门组织协调能力, 能较好地与部门领导和维修人员进行沟通; 2) 能够与客户进行有效沟通, 准确了解客户需要,正确了解汽车故障现象; 3 )熟悉汽车构造,掌握汽车维修诊断能力,能够对车辆故障做初步的分析判断,正确填写报修通知单,出具接车单; 4 )掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作,熟练使用维修企业管理软件。车辆事故估损负责机动车辆出险后的现场查勘; 机动车辆的损失鉴定、评估及理算; 撰写公估报告并跟踪审核过程。 1) 有较好的部门组织协调能力, 能较好地与客户、维修企业进行沟通; 2 )精通事故车查勘作业流程和操作; 3 )熟悉汽车构造,掌握汽车维修诊断能力; 4) 了解保险理赔知识和流程, 熟悉事故车估损管理软件使用,掌握电脑操作。汽车鉴定评估负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估; 负责二手车整备认证工作;负责二手车过户工作。 1) 有较好的部门组织协调能力, 能较好地与客户进行沟通; 2 )精通二手车鉴定和评估方法; 3 、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定; 4 )熟悉汽车构造,掌握汽车维修诊断能力,熟悉电脑操作。汽车整车营销负责与整车厂客户的营销业务,及时处理并跟踪进程;新产品的报价,开发进程跟踪和相关信息的收集; 负责产品售后和客户满意度相关的服务支持。 1) 有较好的部门组织协调能力, 能较好地与客户进行沟通; 2 )熟练掌握整车营销技巧方法; 3 、熟悉汽车市场和国家有关销售管理规定; 4 )掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作。 2 、工作任务分解序号典型工作任务工作过程 1 汽车各系统的使用与操作 1 )车辆操作手册的阅读与应用 2 )汽车各系统的使用操作 3 )指导客户操作车辆各系统,并予以解释说明 4 )车辆紧急情况下的安全操作 2 汽车各系统的测量与检查 1 )选择测量方法和测量装置,估计测量误差 2 )正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器 3 )检查电气零部件和线路连接的破损情况 4 )正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积的测量 5 )正确使用工具测量压力、温度等物理量 3 汽车各系统的维护与保养 1 )厂商汽车维修保养手册的阅读与应用 2 )车辆的移动、举升、支承和安全保护保护 3 )检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能 4 )检查液压、气动