2021年汽车销售实习汇报.docx

汽车销售实****汇报

　　时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我以为现在是一个市场经济时代，而目前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解用户，把生产出来的产品卖给用户，并让用户满意，是目前最需要的一个工作。因此说，在目前，销售工作是必不可收的一个很主要的工作。从其次来讲，因为在目前世界，多种多样的产品满天飞，怎样让用户选择自己的产品，也是一个硬功夫，因此销售工作也是很锻炼人的一个工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解用户的思想。我即使不是学****的销售专业，不过我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思索，因此我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在2021年2月22日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限企业实****br/>　　二、目标和要求
　　了解汽车销售模式和过程，普及部分平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实****能力，养成良好的工作****惯，积累工作经验，接收社会的检阅，让自己立即的适应这个日新月异的社会。
　　另外，增强本身的劳动看法和社会主义事业心、责任感也是我此次实****的目标。同时，加强本身素质，学****更多的销售技巧，学会和用户接触，交流;了解销售企业的管理模式，深入加深对书本知识的了解，深入熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发***。
　　详细要求包含：1、培养从事汽车销售人职员作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作步骤，学会怎样做好一个好职员，怎样和同事相处。2、理论联络实际，利用平时所养成的素养去处理工作实践中的详细问题。3、虚心学****全方面提升个人综合素质。在实****中虚心向广大工作人员请教，虚心学****她们的良好品质和良好的工作作风，提升自己的综合素质，把自己培养成一名优异的销售人员。4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出本身素质和社会实践之间的差距，并在以后的学****期间立即补充自己，武装自己，为求职和未来的工作做好充足的知识积累和能力贮备。
　　三、 实****内容和过程
　　从2021年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限企业进行实****我是信息和计算科学专业，和汽车没有什么关联，因此刚开始，我现在企业做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车和本企业的发展历史。和此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又经过在售后维修部门的实****参观，对长城汽车的内部零件及结构有一个更深的认识。经过第一个星期的学****和实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。
　　1、汽车销售专业步骤
　　经过学****我知道了汽车销售的8个步骤： 汽车销售步骤图
　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪
　　经过前期的企业简单培训和对老职员的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的步骤很快就有了一个基础的了解。再以后，每一个步骤我全部亲身参加其中，对步骤的基础形式、目标和要求了然于胸。
　　(1)接待：接待用户通常说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的用户造访，而是已经预约的用户造访。对于陌生的用户造访，重视的是第一印象。为用户树立一个好的第一印象，因为用户通常对购车经历抱有负面的想法，所以殷勤有礼的专业人员的接待会消除用户的负面情绪，为购置过程奠定愉快友好的基调。二对于已经预约好的用户，则依据步骤来走就可。当然，也要在接待过程展现出专业、礼貌的精神面貌。
　　(2)咨询：咨询的目标是为了搜集用户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自用户的全部信息，方便充足挖掘和了解用户购车的正确需求。销售人员的问询必需 耐心并友好，这一阶段很主要的一点是适度和信任。销售人员在回复用户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过分。这一阶段应让 用户随意发表意见，并认真倾听，以了解用户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。而且销售人员应在接待开始便拿上对应的宣传资料，供用户查阅。
　　(3)车辆介绍：关键点是针对用户的个性化需求进行产品介绍，以取得用户的信任感。销售人员必需向用户传达和其需求相关的相关产品特征，帮助用户了解企业的产品是怎样满足其需求的，只有这么用户才会认识产品的价值。直至销售人员取得用户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
　　(4)试乘试驾：这是用户取得相关车的第一手材料的最好机会。在试