2021年人民警察关键价值观心得体会：做好“三个转变”.docx

人民警察关键价值观心得体会：做好“三个转变”

　　人民警察关键价值观心得体会：做好“三个转变”
　　人民警察关键价值观最终的落脚点也是表现在为民服务上，提升为民服务质量，必需实现“三个转变”。
　　一、在思想认识上，要从管理职能向服务职能转变
　　以前，公安机关内部普遍存在着一个“重打严管轻服务”的错误倾向。因为服务意识不强，服务质量、工作效率不高，而引发人民群众的不满，在一定程度上影响群众参加社会治安的主动性。提升服务质量，公安机关首先要从认识上实现从管理向服务的转变，必需从四个方面入手：一是强化宗旨意识。维护广大人民群众的根本利益，是公安工作永恒不变的专题。提升服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，搞清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题;二是增强法制观念。影响执法质量的原因是多方面的，而处理对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必需把强化法制观念作为提升“服务质量”的切入点，引导广大民警牢靠树立法律观念;三是含有创新思维。只有具有较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方法等等，全部有赖于有优秀的服务思想作为基础和前提;四是坚持求实精神。提升服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。所以，提升服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。
　　二、在工作态度上，要从被动服务向主动服务转变
　　同一件事情，不一样的民警办理，可能会出现两种不一样的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的立即办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激她。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，动辄训人，恶语伤人，即使为群众办了事，群众也并不领情，甚至意见还很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的主动服务态度，到处主动主动，以后者却俨然摆出一个“你求我办”的被动服务心态，高高在上，盛气凌人，当然会造成两种截然不一样的评价。过去，民警中服务态度方面存在的问题关键表现在对待群众“冷、硬、横、推”，要根除这个久治不愈的顽症，就必需深入规范民警的执法、办案、管理、服务行为。对因态度不好，严重影响警民关系，造成一定后果的民警，要给必须的批评或处分;极部分思想品质不好，服务态度恶劣，造成严重后果的民警，要果断给予解聘或调离公安机关。同时，对服务态度好、群众满意、有一