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营销人员业务知识手册
1、空调器由几大系统组成，各系统名称是什么？
答：空调器由四大系统组成；分别是制冷系统、通风系统、电气控制系统、结构系统。
2、制冷系统主要组成及作用是什么？
答：制冷系统作用：空调器的主要功能是制冷或制热，制冷系统可将室内热量移到室外，是提供冷源的设备。如将室外热量移到室内，则是提供热源的设备。
制冷系统组成：由压缩机、冷凝器、节流器（毛细管）、蒸发器组成 ，并由铜管将这四个元件相连接组成一个封闭系统。
3、 制冷(热泵)循环工作过程:
压缩机从蒸发器吸入低温低压的制冷剂蒸汽，压缩成高温高压气体，排入冷凝器，轴流风扇用室外空气来冷却冷凝器，使制冷剂在其中冷凝成高压低温的液体。高压液体制冷剂进入毛细管节流降压后，成为低温低压湿蒸汽，进入蒸发器，在蒸发器中吸收室内空气的热量蒸发成低温低压蒸汽，然后再被压缩吸入，重复上述循环。

什么叫定速空调？什么叫变频空调？
答：定速空调是由固定功率输入，达到一定温度自动停机的空调叫定速空调；由变频器控制压缩机运转，可以自动调节频率，压缩机不停机的空调叫做变频空调。
空调器的主要技术参数有哪些？
答：空调的主要技术参数有： （EER） （COP）
分体式空调器噪音国家标准是多少？
答：制冷量在2500-4500W的分体空调器，国家标准规定室内机噪音（48分贝），室外机噪音68分贝。
怎样看空调的能效比？
答: 能效比是 ：制冷量/输入功效得出的数值，得出的数值越高能效比就越高。（越高越省电）
国家空调能效比标准：
定速空调
能效比
变频空调
能效比
级别
级别
1

1

2
～
2

3
～
3

4
～
4

5
～
5
3
空调有哪些种类？
答：空调器全称为空气调节器，可分为六大种类：1：窗式2：壁挂式3：柜式4：落地式5：吊顶式6：嵌入式
空调正常工作的环境温度是多少？
答：单冷型为18-43摄氏度，冷暖型为-7-43摄氏度。现在很多空调都带有电加热，所以低于-7度也可以正常工作。
空调器的制冷、制热量是多少？
空调制冷制热功率（W）和适用面积是怎样换算的？
答：1P约等于2500W，正常情况下房间内每平米制冷量180W，每平米制热量220W较为合适。适用面积换算需根据实际使用环境及空间区域的情况而定，如房间大小，朝向，楼层高低，墙体材料、房间隔热效果、居住人数决定；在朝阳，通风、隔热不好的房间应适当增加的功率。一般来说：
1匹空调适合12平方米左右的空间

2匹空调适合30平方米左右的空间

3匹空调适合40平方米左右的空间
5匹空调适合70平方米左右的空间
定速空调与变频空调有什么区别？
答：定速空调---压缩机的转速固定