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电子商务设计师考试辅导教程
第 1 章 电子商务基础知识
　　电子商务是一种利用电子通信技术使用电子工具进行的商务活动。它是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分，是商务的未来。
　　随着电子商务的兴起，在短短的十几年间它已经对传统的商业社会产生了根本性的影响，改变了传统商业社会的活动规则，进而影响了整个社会的各个领域，引发了一系列重要的变革。电子商务不仅影响了传统商品贸易的环境，也对企业的生产管理和商品流通产生了影响，更重要的是电子商务将改变人们的传统生活模式。
　　根据《电子商务设计师考试大纲》与历年试题分布，本章重点讲述：
　　电子商务及其发展
　　电子商务基本概念
　　电子商务发展动态
　　EDI基础知识
　　电子政务概念
　　电子商务基本框架
　　电子商务层次
　　电子商务组成要素
　　电子商务交易过程
　　电子商务分类与特点
　　电子商务分类
　　电子商务特点
　　电子商务模式
　　B2B
　　B2C
　　B2G
　　G2C
　　G2G
　　电子商务的社会环境
　　电子商务的国际环境
　　电子商务的相关法律、法规和标准
　　知识产权以及产权认定
　　物流知识
　　现代物流的基本概念
　　现代物流模式
　　现代物流信息技术
　　网络营销知识
　　网络营销的概念与特点
　　网络营销的主要方法
　　网络营销的主要内容
　　网络商务信息的收集、整理与加工处理
　　网络广告的主要类型
　　电子合同知识
　　电子合同的概念和特征
　　电子合同的分类
　　电子合同的订立
　　电子签名
历年真题详解
   电子商务及其发展
   电子商务基本概念
　　
　　电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活中，但是至今也没有一个统一的定义，世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，几个比较有代表和权威的定义如下。
　　国际商会于1997年下半年，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
　　全球信息基础设施委员会（Global Information Infrastructure Commission,GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
　　联合国经济合作和发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development,OECD）对电子商务的定义如下：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
　　美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出："从广义上讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将