办公楼物业管理投标书.doc

目
录
第一章 投标函 ................................................................................................................................5.................
一、前期物业管理投标函 ......................................................................................................6.............
二、物业管理服务费报价 ......................................................................................................6.............
第二章 物业管理整体设想及策划 ...........................................................................................7............
一、物业管理的定位 ...............................................................................................................8..............
二 、 管 理 目 标 .............................................................................................................................8................
三 、 管 理 模 式 .............................................................................................................................8................
四 、 管 理 特 色 .............................................................................................................................9................
五 、 管 理 措 施 .............................................................................................................................9................
第三章 管理式及工作计划 13
一、管理式 14
二、工作流程 15
三、工作计划 18
第四章 人员的配备、培训、管理与物资装备 23
一、组织架构 24
二、人员配置 25
三、主要管理人员背景 26
四、员工培训案 28
五、人员管理及考核 31
六、物业管理物资装备 33
第五章 前期管理及二次装修管理 34
一、前期介入案 35
二、前期进驻管理案 36
三、招聘人员 37
四、清洁开荒作业 39
五、建筑成品保护 39
六、后续工程管理 41
七、搬迁入驻服务 41
八、二次装修监管案 42
第六章 制度和档案的建立与管理 44
一、公众制度 45
二、部运作制度及服务标准 45
三、档案建立与管理 47
第七章 管理指标及措施 50
一、各项服务指标的承诺 51
二、管理措施 52
第八章 房屋及公用设施维修养护 55
一、房屋管理及维修案 56
二、公共配套设施管理及维修案 56
三、房屋日常维修养护计划及实施案 58
四、房屋定期维修养护计划及实施案 60
第九章 机电设备设施管理 62
一、机电设备维护原则 63
二、机电设备管理程序 63
三、主要工作流程 65
四、管理标准和养护计划 67
五、应急处理案 71
第十章 弱电及智能化系统管理 72
一、智能化系统的配置 73
二、智能化系统的日常管理及维护 73
三、智能化系统维护保养程序 78
第十一章 安全管理 79
一、管理目标 80
二、管理式 80