员工行为礼仪规范.doc

员工行为礼仪规范
一、总 则
第一条 每一位员工要热爱祖国，拥护中国共产党的领导，牢记“八荣八耻”，讲究社会公德。
第二条 每一位员工要关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。
第三条 每一位员工要努力学****科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、日常行为要求
第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气，坚决杜绝浪费现象。
第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。更不得使用电脑进行如玩游戏、看电影、聊天等与工作无关的活动。
第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。
第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。
第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）等提供给不相关的人和单位。
三、工作态度
第一条 员工对同事、客户要以礼相待。对同事、客户、来访者要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。同时注意接电话时的语气及礼貌用语。
第二条 员工必须保持良好的精神风貌。面对繁忙的工作，始终要展示意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条 员工对企业必须始终忠诚如一。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
第四条 员工之间必须团结共进，互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。
第五条 员工在工作中必须有团队协作精神。各部门必须做到业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。
第六条 各级各部门员工做到相互沟通增进理解。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。
第七条 各部门各工种必须讲求工作效率。在单位时间内保质保量完成各自任务，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，以达到企业高速健康运转的目的。进而实现企业员工双赢。
第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。
四、礼仪要求
第一条 仪容仪表
男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。
女士要求：不化浓妆；不留怪异发式；不着奇装异服。
第二条 举止要求
每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切