2021年工作总结范文简短100字银行客服年底工作总结范文.docx

工作总结范文简短100字银行客服年底工作总结范文

　　**年3月20日营业部召开了职员队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加强职员队伍建设教育活动的意义及现在营业部干部职员在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、“工作作风”、“生活作风”方面存在的问题做了主要讲话。赵总宣读了作风教育学****实施方案并提出了学****要求。我部根据学****动员，提升认识。对照检验，认真剖析。发扬民主开展评议，制订方法认真整改。按时完成了作风建设教育整理工作任务，现将相关情况总结以下：
　　一、集中组织学****充足认识加强作风建设的必须性和紧迫性
　　根据作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学****了hjt总书记在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，经过学****讨论，大家深入明确了此次教育活动的必须性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全方面落实落实科学发展观的必定要求;是构建社会主义友好社会的必定要求;是提升党的执政能力、保持和发展党的优秀性的必定要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必定要求。领导干部的作风情况，是衡量一个政党是否含有较高执政能力、能否始保持优秀性的主要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的主要依据。不仅领导干部要不停加强本身作风建设，职员队伍整体的作风情况，也是我部能否含有友好的团体精神，能否不停开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的主要确保。
　　三、开好民主生活会，认真开展对照检验。
　　经过学****hjt总书记在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照本身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面汇报。
　　3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参与了我部室的民主评议。会议中大家敞快乐扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，经过交心通气，开展批评和自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，关键讲存在问题，分析原因，找出处理措施的标准展开评议。经过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，关键有以下几点：
　　(一)、干部职员工作作风散漫。我部青年职员较多，因为自我约束能力较差，对待工作缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的思想，不能主动主动的去完成领导安排的工作;
　　(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职员极少花时间去思索、去研究，看他人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
　　(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必需要做到事无巨细，而且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误全部可能给自己和营业部造成不良后果。不过，我部常常会在分行信贷检验或总行信贷检验时出现不该出现的基础性错误，上报的报表犯错率较高。
　　(四)、缺乏服务意识。因为我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但伴随我行改革的推进、经营范围不停扩大、商业性贷款品种的增加，干部职员还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
　　(五)、学****业务知识劲头不足。