2021年销售工作总结车床销售个人工作自我总结.docx

销售工作总结车床销售个人工作自我总结

　　从事机床销售工作六个月以来，在企业经营工作领导的率领和帮助下，在企业同事的鼎力帮助，自己立足本职员作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，九月份最终签了一个，现将九月30天来从事销售工作的心得和感受总结以下：
　　一、切实落实岗位职责，认真推行本职员作。
　　作为一名销售员工，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理措施中的各项要求;3、负责严格实施产品的出库手续;4、主动广泛搜集市场信息并立即整理上报领导;5、严格遵守企业各项规章制度;6、对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
　　岗位职责是职员的工作要求，也是衡量职员工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己常常同其它区域员工勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
　　总而言之，经过这些时间的实践证实作为员工业务技能和业绩至关主要，是检验员工工作得失的标准。九月因为靠近秋收季节人员不足，加之老板忙不愿和业务人员多交流，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而造成业绩欠佳。
　　二、明确任务，主动主动，力争保质保量按时完成。
　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不论是份内、份外工作全部一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接收任务时，首先主动了解领导意图及需要达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次要主动考虑并补充完善。
　　三、正确对待用户投诉并立即、妥善处理。
　　销售是一个长久循序渐进的工作，而产品缺点普遍存在，因此员工应正确对待用户投诉，视用户投诉如产品销售相同主要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据企业制订销售服务承诺实施，在接到用户投诉时，首先应认真做好用户投诉统计并口头做出承诺，其次应立即汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应立即和用户沟通使用户对处理方案感到满意。
　　四、认真学****我企业产品及相关产品知识，依据用户需求确定可使用的产品品种。
　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中一样重视产品知识的学****对企业生产的产品的用途、性能、参数基础能做到有问能答、必答，对相关部分产品基础能掌握用途、使用。
　　(一)、市场需求分析
　　衡水区域即使市场潜力巨大。但衡水市场因为部分多年买床子老供给商、对现在所