2021年零售终端是什么意思终端零售，用户性格特点和家俱销售要领.docx

零售终端是什么意思终端零售，用户性格特点和家俱销售要领

　　人的思维模式不一样造就了不一样性格的人，不一样性格的人在做事时会有不一样的行为发生，表现在语言行为、肢体动作、语气语气语速、做事风格、观察力等方面，因此，不一样用户，因为不一样的性格特点，不一样的需求，不一样的审美观、价值观、生活观…… ，因此产生了不一样的购置行为。
　　家俱导购人员在现场若能够经过用户的行为表现，很快把握其性格，就会比较轻易的了解到她在做购置决定时的思索过程和步骤，把握销售推荐的要领。
　　依据对市场长久的跟踪观察，总结了以下八种不一样性格特点的用户：
　　1、理智型
　　特征：比较理智，她知道自己要的产品，知道能够承受的价格，只要今天你能够符合她的需求，能够有适宜的价格，她就会购置。
　　优点：购置过程直接、干脆，不很在意她和你之间亲和力的建立。
　　缺点：比较固执，一旦做出决定，不轻易改变、说服她，不喜爱被强迫推销。
　　判定技巧：在你和用户接触的过程中，要注意观察这种类型的用户说话比较干脆，而且有些傲气，她会主动问你部分问题，比较关注技术性问题，通常男士较多。
　　销售要领：用含有比较、商议的方法、站在客观的立场向她介绍产品或服务，和所含有的优点。通常这种用户喜爱他人称赞她有主见、有眼光和判定力。
　　2、感性型
　　特征：做决定时犹豫不决，缺乏主见，轻易受他人的影响。
　　优点：假如能够“同流”，进入一个频道，方法适当，很轻易说服她。
　　缺点：很敏感，比较在意人和人相处的感觉，很在意你的服务态度，假如她看你不顺眼，就不会购置你的产品。
　　判定技巧：这种类型的用户轻易在多个品牌之间犹豫不定，无从选择，而且通常全部伙同好友或同事前来选购，让他人给她拿注意，比较关注促销活动，通常女士较多。
　　销售要领 ：需要提供给她许很多多用户的见证、媒体的报道、一些教授的意见。
　　对这类型的用户更多的介绍产品的利益和优点和带给她的好处。而且拿售货统计给她看，告诉她他人或和她相关的人买了我们产品以后的使用感觉。
　　3、实惠型
　　特征：很在意购置的东西是否很廉价，她把杀价当成一个乐趣。
　　判定技巧：这种类型的用户很关心价格，在你给她介绍产品时她会迫不及待地问询价格，而且关注是否还有优惠活动、有什么礼品赠予，在购置时会不停地压价、要求加送赠品。
　　销售要领：通常这类型用户的经济实力通常。因此在推荐家俱时，更多的推荐特价款，而且要强调物美价廉，实用，赠品相送，限量销售等。
　　4、品质型
　　特征：比较在意产品的品质，在她的头脑中一直相信廉价没好货。用价格来判定品质。
　　判定技巧：这种类型的用户你给她介绍通常家俱时，她会不屑地说“还有没有更加好的”。
　　销售要领：通常这类型用户的经济实力较强，很重视生活品质，产品介绍的关键需要不停强调产品品牌、质量、服务等。
　　5、恋旧型
　　特征：在看事情的时候比较倾向于看相同点，她喜爱同她所熟悉的事物相类似或相关联的事情，不喜爱差异性。
　　判定技巧：你能够问她以前用的什么样的产品，求同型的用户会说：“我以前用的实木家俱，用了好多年了一直没出什么问题，新房子里我也想要这么的家俱”她会主动告诉你以前产品的好处。
　　销售要领：在说服她的时候，你要强调我们的产