物业服务规范 第3部分：高校物业.doc

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ICS
A 12
     
DB37
山东省地方标准
DB 37/T —2011
     
物业服务规范 第3部分:高校物业
     
     
     
2011 - 12 - 14发布
2012 - 01 - 01实施
山东省质量技术监督局 发布
DB 37/T —2011
目 次
HYPERLINK \l "_Toc311636576" 前言 576 \h 4
1 范围 1
HYPERLINK \l "_Toc311636579" 2 规范性引用文件 1
HYPERLINK \l "_Toc311636580" 3 基本要求 1
HYPERLINK \l "_Toc311636581" 服务机构 1
人员 1
规章制度 1
财务管理 c311636584 \h 2
档案 2
HYPERLINK \l "_Toc311636586" 4 房屋维修与保养服务 2
HYPERLINK \l "_Toc311636593" 5 设施设备运维与保养服务 2
ERLINK \l "_Toc311636594" 综合管理 2
公共照明 3
供配电和应急供电系统 3
给排水 3
浴室、开水房 3
供暖系统 3
避雷装置 36600 \h 4
消防设施 4
HYPERLINK \l "_Toc311636602" 6 公共秩序维护 4
出入管理 4
_Toc311636604" 车辆管理 4
巡查 4
监控 5
楼宇管理 _Toc311636607 \h 5
HYPERLINK \l "_Toc311636608" 7 消防安全管理 5
基本原则 5
服务保障 6
LINK \l "_Toc311636611" 火灾应急处置 6
HYPERLINK \l "_Toc311636612" 8 保洁服务 6
HYPERLINK \l "_Toc311636617" 9 绿化服务 7
HYPERLINK \l "_Toc311636620" 10 标识管理 8
HYPERLINK \l "_Toc311636624" 11 应急服务 8
HYPERLINK \l "_Toc311636628" 12 监督与投诉 9
前  言
DB37/T 1997《物业服务规范》分为七个部分：
——第1部分：住宅物业；
——第2部分：中小学物业；
——第3部分：高校物业；
——第4部分：医院物业；
——第5部分：写字楼物业；
——第6部分：商场物业；
——第7部分：工业园区物业。
本部分为DB37/T 1997的第3部分。
本部分按照GB/T —2009给出的规则起草。
本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。
本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。
本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。
本部分主要起草单位：山东省房地产业协会物业管理专业委员会、山东省标准化研究院、山东明德物业管理有限公司、山东中房物业管理公司、青岛麦迪绅物业管理有限公司、山东丽都物业管理有限公司、青岛市公安消防支队崂山区大队。
本部分主要起草人：刘春藏、王众、安洁、黄凤梅、罗翔、张彬、谢淑娟、刘德明、王秀琳、陈祥杰、商志新、王连修。
DB 37/T —2011
物业服务规范 第3部分：高校物业
1　 范围
本部分规定了高校物业服务涉及的基本要求、通用服务、监督与投诉。
本部分适用于山东省内的高等学校物业服务。业主自主管理型物业参照执行。
注： 在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2　 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 50034—2004 建筑照明设计标准
GA 587 建筑消防设施的维护管理
GA 654—2006 人员密集场所消防安全管理
3　 基本要求
　 服务机构
物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构