生产运营管理期末考察重点.doc

选择
·新产品应具备下列一个以上的特点：①具有新的原理、构思或设计；②采用了新材料， 使产品的性能有较大幅度的提高； ③产品结构或外形有明显的改进； ④扩大了产品的适用
围。·新产品的分类：按新产品的新颖程度分类： 1) 完全新产品 2)换代新产品 3)改良新产品。按新产品的研发式分类： 1 ）独立研发 2）联合研发 3）技术引进 4）独立研发与引进结合 5）仿制式研发。·新产品的特征：创新性，先进性，继承性，相对性·新产品研发程序：产品创意，创意筛选，产品概念形成与检验，市场分析，样品试制，市场试销，批量
上市·新产品研发策略：1）技术领先策略，主要目的是赶在所有竞争者之前，率先采用新 技术并使新产品最早进入市场， 实施这种策略要求企业投入的相应资源很大， 风险也较大。2）紧随领先者策略，通过迅速地仿用领先者的产品技术，在产品成长期的初期将新产品
投入市场，要求企业有较强的工程技术力量与应用研发能力。 3）技术仿制策略，通过仿制使产品以较低的成本开拓市场， 要求企业的设计与工艺部门在降低成本与费用面有较强的能力。 4）部分市场策略，集中企业的技术资源，专门为部分特定需施定制化服务的策
略，要求企业具有较强的设计与工艺能力，并要求制造能力有较强的适应性。 5） 挖 掘 产 品新功能策略，通过挖掘现有产品的新功能、新用途，从而使老产品焕发出新的面貌。 ·影响工艺流程的因素：①产品的需求性质 ②自制或外购决策 ③生产柔性水平 ④产品质量 水平 ? 生产运营管理的计划与决策职能： a、能力决策与规划， b、选址与设施布置， c、产品（服务）决策， d 、自制或外包决策， e、计划与调度控制。·生产运营管理的地位和作用：财务管理、营销管理、生产运营管理。 ·服务系统的特点：a、服务系统输出的只要是 无形产品， b 、服务过程的顾客参与性， c、服务产品的不可储存性， d、服务于实体产品 的相结合。·按生产运营过程的连续程度分类：流程式生产运营过程、离散式生产运营过
程。·订单生产式流程（顺序）：接受客户订货（产品设计、样品试制、客户确认）—确定
生产计划—人员、 设备、原材料等准备—投入生产—成品检验和交货。 ·按生产运营过程专 业化程度分类：大量生产（小汽车、冰箱、空调、电视等） 、成批生产、单件生产。 ·目视化管理作用： 有利于暴露和解决现场问题、 有利于调动员工的主动性和积极性、 有利于提高管理效率。·生产运营过程的要素结构：物流过程、资金流过程、信息流过程。 ·生产运营系统过程分类： ， （包括 。 2. 离散式生产运营过程） （包括 2. 订单生产式（ MTO, 多品种，小批量，对批次生产） ）
（包括 （小汽车，电视，冰箱，空调） （船舶，重型机床，专用设备，特殊身材服装） ）·准时生产的基本原则：1，必要的时候，生产必要的品种和数量 ·牛鞭效应产生原因：需求信息扭曲；短缺配给