1
第1单元 管理者角色认知
2
1、主导——李氏管理循环
3
李氏管理循环:主导创造价值
目标
手段
资源
行动
结果
任务
过程
业绩
项目
运作
投资
回报
计划
组织
领导
控制
主导
商机
4
李氏管理循环de特点
1、管理实务循环是关于管理内容的循环
2、传统的管理职能学说只涉及管理的形式、框框,而李氏管理循环涉及管理内容
3、李氏管理循环综合展示了不同管理层面的要点
5
与人骂架的女孩——条理性
老板、客户、上司,他们都会跟进工作进度,一个电话过来:“阿梅,那个XXX客户XX订单如期出货有没有问题?…现在进度怎样?”
进度怎样?我们怎样回答呢?
案例:人问某订单情况,回答说“等我查一下”
2、跟踪与条理性
6
境界
情形
得分
第一境界
进度在心中,随口告诉他就行
好
第二境界
“等一下,我翻开跟踪表跟你讲。”
过得去
第三境界
“不好意思,等我去查一下再给你回话,半小时后我打电话给你。”
差
工作跟进三境界
7
日期
事项
描述
责任人
完成日
结案
案例:
如何改变员工拖拖拉拉的****惯?——跟进软弱无力
引申:开会为何迟到?
工作跟踪与主导到位:交办事项跟踪表
8
外部
需要
内部
运作
管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经
借助一个或多个跟踪表,管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用
最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表
9
3、如何主导
10
主导——拽住马的缰绳
一群人进电梯,五分钟后电梯门打开——人们还在原地
案例:佛山电力建设集团的故事
MTP管理技能提升12H讲义 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.