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互联网时代下对管理学的认识


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　　[摘要]21世纪是互联网和大数据的时代，互联网、云计算、大数据等现代化信息技术已经深入到人们生活的方方面面，也深刻地改变着人们的行为方式，思考方式。管理学发展到现在，已经形成许多不同的体系，文章在前人研究的基础上，基于大数据这个背景，通过对不同管理模式进行研究，分析现代科技信息发展对管理学的影响，以及对管理学的冲击，进而探讨互联网时代下管理学将如何发展。
　　[关键词]互联网；大数据；管理模式
　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201916100
　　1国内外研究现状
　　西方管理思想与实践可以追溯到古埃及、古希腊等国家。不同的学者对管理学见解不同，哈罗德·孔茨（1961）认为管理学研究对象有两个，一是经营理论，二是管理科学，奥利弗等人（2017）提出大数据的出现将给管理学带来新挑战，甚至将引领新科学领域的出现。丹娜·左哈尔（2017）认为21世纪是量子管理学的世纪，提出了量子的自我，量子的组织和量子的领导。
　　虽然中国管理思想起源早，但是真正系统性的发展却晚于西方国家。芮明杰（1998）提出管理学是研究和探讨组织与组织内资源配置的构造、过程与方式等的科学。从管理学探讨的热点研究，张闯（2011）通过文献综述方法发现社会网络在管理学研究中占据重要地位，可以运用网络的方法解释和研究管理领域的一些现象。汪桥红（2015）基于CNKI中关键词对管理学热点进行分析，其中占据前几位的是创新、技术创新、供应链等。
　　2互联网时代下的商业模式
　　（1）新零售商业模式。互联网只是用技术来缩短层级和反应时间，而新零售则是一个整个商业流程上的再造，从里面提炼出最大价值，从管理学定义上，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，侧重点是用户及用户体验。
　　新零售商业模式不再是以“市场需求”为导向，而是以追求个性化高端定制服务体验的“个人需求”为导向。因此企业必须善于抓住消费者的需求信息，根据这些数据以新型的方式和途经为其提供高质量的个性化定制服务。新零售中消费者们产生了更多数字足迹，零售商可以充分利用机器学****深度分析和人工智能等领域的发展，提供更有针对性和更个性化的购物体验。
　　那么新零售模式怎样管理呢？从以往的管理来看，主要是通过责任分工。但现实是企业信息分散，难采集，不能对消费者需求做出快速反应，而且企业中人的价值还未被完全挖掘。因此新零售在管理环节上用互联网方法将环节进行了收拢，通过网络技术和共享经济解决信息分散，垄断以及中间环节过多等问题，从而减少企业总成本，提高企业利润和效率。另外互联技术还能很大程度的将多方信息链接起来，搜寻客户的需求，提供定制化服务，直接通过信息将产品和服务连在一起，缩短流程，最后通过大数据分析技术实现各地最快派送。
　　（2）海尔的“人单合一”——开放式创新平台。海尔是中国白色家电的领先企业，其管理精髓是“日清日毕，日清日高”，現在新时代下海尔面临着新的