企业文秘岗位职业素养要求.docx

企业文秘岗位职业素养要求
　　摘 要：文秘工作是企业办公室工作重点内容。文秘工作质量和效率的提升，能为企业发展提供有利条件。文秘工作人员自身素质及能力是做好企业文秘工作的关键。文章主要对企业文秘职业素养目前存在的问题进行分析，并针对问题提供必要措施。
　　关键词：企业文秘; 职业素养; 问题; 措施;
　　文秘工作无小事，正如古人云，一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞。通过10年的文秘工作经历，笔者深切感悟到，文秘工作人员必须坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守，这“五个坚持”是对文秘工作人员的根本要求。
　　企业文秘工作人员主要负责协助领导对日常信息及事务进行处理，为领导决策提供对应的服务，在企业发展中发挥着辅助决策、综合协调、沟通信息及公共服务的重要作用。文秘工作人员不仅要具备较强的语言和文字表达能力，而且要具备较强的综合协调能力，这是对文秘工作人员的基本要求，也是其办文、办会、办事的必备专业素质。一名优秀的文秘工作人员还要同时具备持之以恒的学****力，敏锐的业务洞察力，较强的辨别是非能力、分析综合能力以及随机应变能力。企业文秘工作人员承担大量信息和事务处理工作，经常会遇到一些问题，只有遵循“五个坚持”，注重以上素质和能力培养，明辨是非，看清本质，正确选择，秘书工作才能又好又快。这些问题解决得好与坏，往往直接影响企业工作质量和工作效率，甚至直接影响企业的形象，所以文秘工作的好坏在企业发展中极为关键，文秘工作人员职业素养的高低至关重要。
　　1 分析文秘工作人员工作问题
　　(1）未能充分认识文秘岗位的主要职能。企业实际工作中，虽然很多文秘工作人员的岗位职责和从事的具体工作不同，但是对待文秘岗位存在这样一种看法：文秘工作为跑腿及打杂工作，领导要求自身工作怎么做，文秘工作文员就怎么做。这种认识上的不足会导致文秘工作人员缺乏干好工作的主动性，不利于企业发展。随着现代企业进步，文秘岗位职责发生了较大改变，其辅助决策的作用更加凸现。文秘工作人员不仅限于对办公室日常工作事宜进行处理，同时要求其能为领导决策提供更高质量和更高效率的辅助服务，为企业各项工作的正常开展发挥作用。
　　(2）文秘工作人员自身业务能力较低。主要表现在以下两点：第一，文秘工作人员思想上放松了学****行动上安于现状，业务能力止步不前。第二，企业在招聘文秘工作人员时，对其学历、经验、素质以及能力设定标准不高，导致聘任的文秘工作人员的业务能力达不到企业的基本要求，在办文、办会、办事的工作实践中，容易出现严重影响企业工作质量、效率和形象的问题。第三，企业未对文秘工作人员进行必要的培训和教育，导致文秘工作人员的思想、行动、素质和能力跟不上企业快速发展的步伐。
　　(3）文秘工作人员工作积极性差。现阶段，企业中还存在文秘工作人员积极性较低的问题，主要表现在以下三点：第一，文秘工作人员自身素质较低，上进心不强，工作兴趣不大，将会使文秘工作沦为跑腿及打杂工作，严重影响企业发展及文秘团队建设。第二，岗位管理制度未指定、不落实、不严不细或者脱离实际，对文秘工作人员的约束力不强。第三，对文秘工作人员实际工作的全面性、深入性了解不够，仍然使用传统观点看待文秘工作人员，