点餐系统分析报告.docx

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（一）系统分析

目前，随着餐饮业的高速发展和餐饮店规模的不断扩 大，手工点菜方式的工作效率，点菜正确率已经难以适应企业 发展的要求，制约了餐饮业的发展，餐饮企业的特色和个性化 经营更加明显，管理更趋于信息化，而且加上名优企业品牌扩 展力度，加大、餐饮企业集团化步伐，加快等特点，均显示着 传统餐饮正逐步向现代餐饮方向转化，而现代餐饮最显著，一 个特征就是使用计算机信息化管理系统，这也是餐饮企业经营 者们的共识。计算机信息化管理系统以信息量大、数据准确、 速度快、管理效能高的特点已获得了广大餐饮、娱乐企业管理 者，认可，它克服了人为因素、人情因素造成企业管理上的不 便，明显提高了工作效率。
就点菜系统而言，最普遍的是计算机收银台录入菜单设备、pos 点菜系统，除了这种点菜系统，其他的计算机信息系统已经从 预定，接待，点菜，菜品上传，厨房分单打印，条码划菜，收 银，经理查询等方面在大型餐饮企业全方位的整合起来了。 该系统用户面向的主要是大中型餐厅。

随着科技的不断进步，互联网的不断发展，传统餐饮的点餐模 式，现在已经不能满足人们的需求。传统的点餐方式存在难计算、难 查找、难更改、易出错、效率低等缺点，而且顾客的时间成本和餐馆 的管理成本都很高。通过点餐系统的建立，可以有效节约成本，而且 通过对点餐数据的分析，可以更好地进行菜品管理，既节约采购成本, 又可以更好地满足客户的需求。
点菜系统是一种全新的、集无线、网络、嵌入式技术、人工智能等 技术于一体的无线手持终端。适用于餐饮，酒店、咖啡厅等场所的餐 台管理、点菜录单、结算、信息反馈与传递。结合传统的点菜管理系 统，为餐饮、酒店、咖啡厅等行业的经营管理提供了一整套效、 稳定可靠、先进的解决方案，改变了餐饮等行业的手工经营方式，提 高了服务效率和顾客满意程度，提升了店面形象，最终提升了企业竞 争力与经营效益。
目前大多数酒店、餐饮由于规模的限制，忽略了点餐系统的重要 性，而点餐系统系统专为具有一定规模和经济条件的大型酒店、餐饮、 咖啡厅设计。通过集成从顾客定桌、点餐、上餐到结帐等一系列功能, 为每个环节明确分工，并通过可视化的软件支持，有效减小了人为差 错的概率，代之以高效、便捷、准确的数字化服务系统，使酒店的管 理更加规范化，所以说，构建点餐系统是很有必要的。
发展点餐系统，是一种必然趋势，可以说点餐系统的出现，只是 用现在较为成熟的计算机技术去改造传统行业的一个小小例子。这样 的系统，将会不断地出现，而且会有力地推动传统行业的不断发展。
1、 减轻员工工作量，提高员工工作效率。
2、 方便餐厅对顾客点餐信息的管理，减少餐厅的管理成本投入。
3、电子菜单代替纸质菜单，使餐厅能更方便、及时的管理、更
新菜品。
4、 通过对顾客点餐电子化系统的管理，方便餐厅收集每日点餐 数据，分析、把握顾客需求。
5、 通过简单便捷的点餐操作，方便顾客，有效的提升顾客体验。
6、 电子无线点餐系有详实的班结报表和交班对帐流程；严 格权限控制和反结账流程；杜绝收银舞弊。
开发意义：
在信息通讯技术与电子