招人难留人难出路在哪里--试论保安队伍流失率高的原因及对策.pdf

争鸣

保安队伍流失率高 招人难 是
近年来整个行业都面临的一个大难
题 并大有愈演愈烈的趋势 从而造
成队伍整体素质 服务质量和客户满
意度下降等严重后果 直接危害到各
保安组织本身以及整个保安行业的健
康发展 为此笔者进行了较为细致的
调查了解 并试图剖析其产生的原因
及解决对策 以期抛砖引玉
队伍流失高的
社会历史背景和原由
保安员的社会地位长期偏低
上世纪 年代保安队伍管理水
平仍停留在粗放型管理阶段 队伍当
中也确实存在一些管理不善 人员素
质偏低 服务意识差 服务质量不高
等现象 引起部分群众的不满意 从
而以偏概全地认为保安员的素质都很
低 而瞧不起保安工作 再者许多群
众简单 错误地认为保安工作很简
单 看看门而已 基本上是不需要什
么能力就能干好的工作 从而看轻保
安员 于是保安员在工作中普遍得不
到应有的理解和尊重 履行工作职责
时经常受到侮辱 甚至不乏拳脚相向 招人难留
的事实 招人难留
许多保安组织队伍管理方式
简单粗暴 造成大量人员流失
一直以来保安行业中缺少足够的
优秀管理人才 这是不争的事实 少 出路
数保安管理人员特别是基层管理人员 出路
不了解现代科学管理知识 只凭个人
经验甚至是简单 粗暴的管理方式进
行管理 在工作中对保安员轻则喝
叱 重则体罚打骂 毫不顾及和尊重