[精编]电信服务协议书.doc

电信服务协议书
　　为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益， 基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
　　一、协议双方的权利与义务
　　1、客户的权利与义务
　　（一） 权利
　　（1） 依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；
　　（2） 有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；
　　（3） 有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；
　　（二） 义务
　　（1） 应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用；
　　（2） 申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任；
　　（3） 应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；
　　（4） 应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；
　　（5） 管理使用本人的电信业务”;业务密码”;及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；
　　（6） 办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。
　　2、本公司的权利和义务
　　（一） 权利
　　（1） 按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；
　　（2） 保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业务的服务质量；
　　（3） 本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并进行再分配；
　　（4） 因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业务服务项目；
　　（5） 为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本协议涉及的客户资料；
　　（二） 义务
　　（1） 按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务；
　　（2） 在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便；
　　（3） 提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务；（根据业务发展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单时，予以免费提供（根据国家关于电话交换设备总技术规范书、国家计委及信息产业部的电信资费计费政策，固定网本地电话只记录用户通话次数，无法提供详细话单），并保留话费信息半年；
　　（4） 本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本人提出申请外。
　　（5） 因电信业务发展或电信技术的需要，而引起的电信业务服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户；若是更改客户电话号码的，应至少连续______天免费播放改号提示音；若是选号被更改的，将以同档次的号码替换（不含局码）。
　　二、协议的中止与解除
　　1、 客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。
　　2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用，并按月收取相应的月使用费（通信费）。
　　3、 有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的部分或全部的服务：
　　（1） 客户提