直销公司规则案例库项目实施方案.doc

直销公司规则案例库项目实施方案.doc《规则案例库》
项目实施方案
20120820 稿
规则支援
目录-
一、 推出的目的
1、 业务市场的需求 3
2、 行政员工的需求 3
3、 推出的目的 3
二、 项目构思
］、项目组及进度表 4
2、 开放对象及权限 4
3、 系统平台 5
4、 界面 5
5、 检索方式 5
6、 第一批入库案例的选择标准 5
7、 案例模板 6
三、 推广
］、内媒 9
2、 各类规则培训 9
3、 服务中心、专卖店 9
一、推出的目的
1、 业务市场需求
（1） 根据《2011年市场规范状况调研报告》（以下简称调研报告）的数 据显示，规则知识的普及率仍有待提高，业务市场希望能有更多“普 及培训教材”类的资源；
（2） 根据《调查报告》数据，27%的受访人员希望能规则培训、宣导中 能采用“案例分享”的形式，仅次于占比36%的“课程培训”；
（3） 根据分公司规则岗同事的反馈，“案例分享”更贴近于业务市场， 相较其他的规则宣导形式更为直观、生动，容易令业务人员吸收其 中的规则内容，便于复制、传播，因此在宣导实践中非常受业务市 场欢迎；
（4） 现阶段业务人员难以主动接触规则案例。
2、 行政员工需求
根据《调查报告》，行政员工最为期待的规则培训形式为“案例分享”, 希望能通过这一形式，从案例中直观地了解违规行为的种类、规则处理 的方法、如何给予恰当的规则处分等级等信息。现阶段行政员工接触规 则案例的方式极其有限。
3、 推出的目的
规则宣导，需要采用宣导对象乐于接受、易于接受的方式，才能获 得理想的效果，“案例分享”作为业务市场、行政员工均十分期待的形式, 应该作为一种普遍性的教育工具。一直以来，由于规则案例具备一定的 敏感性，在没有统一由公司提供案例及解说的情况下，由分公司或业务 市场自行组织案例分享，容易受主观因素影响在宣导过程中形成错误认 识，造成不良影响，因此未对该种宣导形式进行普遍性地推广。
通过《规则案例库》的推出，我们将向行政员工、业务市场提供符 合公司立场的、统一的、准确的的案例，从而让各类规则宣导能更好地 使用“案例分享”这一有效形式，同时也使主动通过规则案例了解公司 规则成为可能。
二、项目构思
1、项目组及进度表
项目统筹：***、***
项目小组成员（第一批入库案例收集）:
***、 ***、 ***、 ***、 ***
项目进度表:
时间
项目进展
负责人
2012-9-1 前
＞完成项目方案（含入库案例标准）
＞组建项目小组
＞确定第一批入库案例收集分工
***
***
2012-9-14 前
＞完成系统平台搭建的相关沟通
＞确定项目费用规划
***
***
2012-10-12
＞第一批入库案例收集完成（初稿）
＞碰头并提出修改意见
项目小组
2012-10-19
—2012-10-24
初稿修改完成，向业务规则及部分分公司征
集反馈意见
***
2012-10-25
根据反馈意见进行第二次碰头作出相应调整
项目小组
2012-11-1 前
完成系统搭建
***
2012-11-5
第一批入库案例定稿
项目小组
2012-11-20 前
＞录入第一批案例
＞完成系统平台测试