网络客户行为分析
本章课知识点
2
网络客户购买行为分析
网民的特征与结构
第十九次CNNIC调查结果显示,我国网民数量持续增长,截止2006年12月31日,。%,%,互联网在男性中的普及程度仍然要高于女性。%,%。
3
:
.
4
2.教育程度方面:
.
5
3.收入方面:
.
6
4.职业方面:
7
网络客户的群体特点
1.注重自我
2.脑冷静,擅长理性分析
3. 喜好新鲜事物,有强烈的求知欲
4. 好胜,但缺乏耐心
8
大家学****辛苦了,还是要坚持
继续保持安静
9
网络客户需求的特征
1. 消费者消费个性回归
2. 消费者需求的差异性
3. 消费的主动性增强
4. 消费者直接参与生产和流通的全过程
5. 追求消费者过程的方便和享受
6. 消费者选择商品的理性化
7. 价格仍是影响消费心理的重要因素
8. 网络消费仍然具有层次性
10
网络客户行为分析 PPT 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.