2021年有关办公室接待礼仪.docx

有关办公室接待礼仪

　　礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方法来表现的律已、敬人的完整行为。它重视交往中的规范性、对象性、技巧性。下面有xx整理的，欢迎阅读!
　　外单位客人到本单位来访，不论是办事、求援，还是取经、调研等，通常全部是在办公室进行。在办公室里接待客人，有以下一套礼仪：
　　早做准备，保持办公室优雅环境
　　办公室平时也应保持优雅、整齐的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
　　客人来访，通常是会早打招呼、早有约定的。得悉客人来访消息后，应通知相关部门早做准备，把办公室收拾得洁净利落。窗户要明亮，桌椅要整齐，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要清凉。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
　　总而言之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反应出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必需认真部署。当然，也无须豪华阔气。
　　假如来客较多，或客人规格较高，来访的目标又比较严厉，也能够在专门的会议室接待。会议室也应早做准备，以迎客人。
　　准备好相关材料
　　客人来访前的准备工作，除了接待场所精心部署外，还有一项主要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务需心中有数。相关客人来访的目标，通常对方早已提前通知，应依据双方约定的会谈事宜，或客人的请求，让相关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。
　　工作人员礼貌接待
　　客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接