网络经济与企业管理名词解释.doc

网络经济与企业管理名词解释.doc1、 供应链管理一是为了给顾客 提供满意的产品或服务，供应链 中的供应商、制造商、分销商及 顾客协同合作，对产品生产和流 通过程中各个环节所涉及的物 流、信息流、资金流等进行合理、 优化配置，从而为供应链中所有 成员带来价值增值的集成管理 模式。
2、 人力资源管理一是对人力资 本进行计划、组织、领导、协调 和控制的过程，其目的的充分调 动人的积极性和发挥人的创造 性和潜能，实现组织整体目标与 组织成员的个人目标的共同发 展。
3、 市场细分一就是营销者通过 市场调查，依据消费者在需求和 欲望、购买行为以及购买****惯等 方面的明显差异，把整个市场划 分为若干个分市场的市场分类 过程。
4、 产业的寿命周期一是以产品 的寿命周期演变而来的，其假说 产业经过几个阶段一初创期、成 长期、成熟期、衰退期。
5、 企业管理一是企业管理者或 管理机构，为实现企业价值最大 化的目标，通过计划、组织、领 导、控制等活动，对企业的生产 经营活动及其资源进行合理配 置和有效整合的动态过程。
6、 企业核心能力一是企业独有 的、能够支撑企业长期竞争优势 的能力。它能为企业进入各类市 场提供潜在机会，能借助最终产 品为所认定的顾客的利益作出 重大贡献，而且不易为竞争者所 模仿。
7、 客户关系管理一即企业为提 高核心竞争力，通过改进对客户 的服务水平，提高客户的满意度 和忠诚度，所树立的“以客户为 中心”经营理念。它是通过开展 系统化的客户研究、优化企业组 织体系和业务流程，实施于企业 的市场营销、销售、服务与技术 支持等与客户相关的领域，旨在 改善企业与客户之间关系的新 型管理机制。它也是企业通过技 术投资，建立能搜集、跟踪和分 析客户信息的系统，所创造并使 用的先进的信息技术、软硬件和 优化的管理方法、解决方案的总 和。
8、 市场营销组合一就是企业对 可以控制的各种要素进行优化 组合和综合运用。
9、 公司制企业一是由两个以上 的出资者共同投资、依法组建， 以盈利为目的企业法人，是联合 经营的企业组织形式。
10、 企业战略一是着眼于企业的 未来，根据企业的外部环境和内 部资源的条件，为求得企业的生 存和发展而进行的一系列带有 全局性、根本性和长远性的谋 划。
11＞客户关系管理一即企业为提 高核心竞争力，通过改进对客户 的服务水平，提高客户的满意度 和忠诚度，所树立的“以客户为 中心”经营理念。它是通过开展 系统化的客户研究、优化企业组 织体系和业务流程，实施于企业 的市场营销、销售、服务与技术 支持等与客户相关的领域，旨在 改善企业与客户之间关系的新 型管理机制。它也是企业通过技 术投资，建立能搜集、跟踪和分 析客户信息的系统，所创造并使 用的先进的信息技术、软硬件和 优化的管理方法、解决方案的总 和。
12、隐性知识一又称为未编码知 识，是指难以表达、高度个性化、 难以沟通和共享的知识，如经营 者或员工的经验、技术诀窍、直 觉、想象与创意等等。
13、 核心能力一是企业独有的、 能够支撑企业长期竞争优势的 能力。它能为企业进入各类市场 提供潜在机会，能借助最终产品 为所认定的顾客的利益作出重 大贡献，而且不易为竞争者所模 仿。
14、 市场营销管理一是指为了实 现企业目标，创造、建立和保持 与目标市场之间的有益的交换 关系，而对设计方案进