企业营销战略——效果网提供.docx

企业营销战略——效果网提供
市场细分与选择
．当战略决策者拟进入的业务领域或行业的口径较为宽泛，那么还必须进一步选择行业中的某些细分市场，否则无法进入运作层次。目标市场选择，是在选择了基本业务领域之后，一个更为明确的在哪里营销的基本营销战略问题。在许多情况下，投资主体是看准了某个细分领域才下决心进入的。企业如能同时正确进行两个层次的市场确认，才能把长期和现实很好结合起来。
为此，就要进行市场细分与识别未满足需求。所谓市场细分，是指营销者把一个较大的市场划分为多个具有不同需求和行为反应的市场或顾客群的行为。这一活动有许多重要意义，它主要是为制定后续的各种营销战略和战术服务的，即为那里营销和怎样营销的决策服务，但不可能一次细分完毕，实际上这种细分活动如同市场调查一样，将贯穿于营销活动的全过程。
．但要注意市场有多种含义，包括顾客群市场，产品市场，需求市场，区域市场等。不同市场的细分有不同功能。一般是从某类产品出发，分析有哪些不同的顾客群，进而这些顾客的需求、动机、利益追求其他心理特征等，而现实的各种产品的营销业绩又可逆向地需求市场。区域市场的细分更应关注需求总量和其他特征。
市场细分活动虽然重要，但也不能过于推崇市场细分与选择的意义。经常遇到的问题是：市场有多种含义，市场细分的重点是什么？不同顾客的需求与行为是否有明显差异，不同顾客群是否能被明确区隔？不同顾客的需求与行为的分布和稳定性如何？在影响市场需求的多种因素中，如果企业的营销因素也能发挥重大影响，撇开营销因素影响的市场细分还有多大意义？等等。这意味着理想的目标市场营销是很难达到，也未必一定要达到的。
．市场细分的对象和细分变量问题可参考一般营销著作。
在细分时可把顾客特征称为描述变量，把顾客的需求和利益追求特征称为行为变量。对描述变量的细分目的一是为了确定在那里营销，二是为细分行为变量服务。细分行为变量的目的主要是为了确定怎样营销，特别是产品开发。行为变量细分方法主要有三种：自变量分析法，市场调查法或直接认定法，营销活动、业绩、顾客行为逆推法。
．一个很重要的问题是，描述变量与行为变量之间有多种对应关系，这就使得精确的目标市场营销不一定存在。
市场细分的结果应该考虑三种情况：无约束条件下分布状况，约束条件下的分布状况，在营销刺激下的分布状况的可能变化。
．顾客市场细分的主要方式分为6步。关键的问题要把调查到和想象到的各种变数填入表中，并要善于去粗存精，适当求同存异，归纳出符合有效性特征的多个细分市场。在对行为变量进行细分时一定要注意不同具体变量对制定营销策略的作用，如果仅是为了确定产品和价格策略，就没有必要考虑所有可能的变量。
由于市场细分是主观见自于客观的一个过程，也是潜在需求的发现过程，是市场的创造过程，因此，如何根据企业的能力和现状，从一个有创新的视角去进行划分也很重要。
由于区域市场的选择与渠道建设、广告活动的关系也很密切，涉及到营销资源的分配，因而具有很强的实际意义。两个市场的细分应该融合在一起。
为了能寻找、进入未被其他竞争者注意到的、并且有前途的新市场，就必须去发现、识别未被满足的市场需求。这一工作与市场细分有所区别，而与新产品开发有密切关系。可在其它书籍中掌握有关方法。

细分市场后为了选择目标市场，要评估各细分市场，包括：规模与前景； 竞争者；成功要求； 企业能力与优劣势； 可能的营销业绩。
首先要评价各细分市场的规模与前景。但这首先要注意目标市场的性质是什么。存在三种情况：着眼于某种需求的细分市场，着眼于某种顾客群的细分市场，着眼于特定需求——特定顾客群的细分市场。
．细分市场的规模与前景的测量比行业市场的规模与前景的测量更为困难。虽然也能用前述的市场积累法、连比法等，但由于细分市场的边界更不清晰，顾客寻求多样化的现象更为明显，细微的需求变化更不容易把握，因此要更多地使用概率方法。
．其次是要分析竞争者。争夺顾客的竞争者是十分广泛的。竞争是分层次的。竞争的激烈程度取决于多种因素。企业当然首先是关心行业内同类产品之间的竞争者，有高度替代性的竞争者，但这有时要努力去识别。
进一步还要了解主要竞争企业和竞争品牌的位置。具有某些类似特征或位置的竞争者构成一个战略集团。可以用不同特征和方式来划分表达。