网络营销与策划.doc

2005年1月江苏省高等教育自学考试
网络营销与策划试卷
复核总分
复核人
总 分
题 号
一
二
三
四
五
六
题 分
20
10
15
25
20
10
合分人
得 分
单项选择题（每小题1分，共20分）
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，
并将其字母标号填入题干的括号内。
得分
评卷人
复查人
1．下列关于对网络和网络营销的理解不正确的是（ ）。
A．任何人只要利用电脑就可以做网络营销活动。
B．从某种意义上讲，抓住客户、分析客户以及满足客户的需求是网络营销的本质。
C．网络营销就是指利用Internet的技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利的一个经营过程，实质上就是一个客户的需求管理过程。
D．网络最大的优势在于可以使企业掌握最终客户的需求信息，能为客户提供个性化的服务。
2．下面关于网络市场虚拟性的描述不正确的是（ ）
A．在网络这个虚拟性的市场里，通过计算机系统可以生成各种虚拟环境，作用于人的视觉、听觉以及触觉，产生身临其境的感觉。
B．通过电子网络，你可以方便地在全世界范围内采购、销售、运输、传递形形色色的商品。
C．企业无须租用华丽的店面和昂贵的写字间，可通过在电脑空间中组建“虚拟公司”和“虚拟商店”进行经营。
D．网络营销的范围大大地突破了原商品销售范围和消费者群体、地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式。
3．下面关于网络市场互动性的描述错误的是（ ）。
A．企业和顾客通过打电话的方式也可以在传统意义上实现互动性的现代网络营销。
B．网络营销可以通过网页实现实时的人机对话。
C．用户可以主动选择他感兴趣的网页，得到需要了解的相关信息。
D．通过电子公告牌或电子邮件也可以实现异步的人机对话。
4．在网络信息化的情况下，信息的传播和大众传媒的工作模式都会有比较大的变化，而商业信息的传播更是首当其冲。这些变化主要表现在几个方面，以下说法不正确的是（ ）。
A．双向的信息传播模式。
B．推拉互动的信息供需模式。
C．多媒体信息传播模式。
D．商业信息因为其具有商业秘密，所以不宜在网上公开。
5．企业营销的最重要的任务之一是要建立客户关系、掌握客户情况。只有能对客户做出迅速反应的公司才能获得新客户，从而增强竞争能力。下列有关企业开发客户群的任务范围中（ ）是不正确的。
建立客户网络 B．开发新客户群
C．制定针对目标顾客的价格 D．打开国际市场
6．CRM的意思是（ ）。
企业资源计划管理 B．高级营销
C．客户呼叫中心 D．顾客关系管理
7．通常情况下，有三种方式可以在互联网上建立网站，下面第（ ）项不属于此列。
虚拟主机 B．服务器托管
C．专线上网 D．无线上网
8．创建网站需要做很多工作，这些工作包括许多环节，下面（ ）项不属于网站建设的主要环节。
A．确定由谁提供和更新Web页面内容。 B．选择硬件和软件。
C．页面的维护和测试。 D．购买并增加库存商品。
9．一般来说，对公司而言，下列不属于网络调研对象的是（ ）。
公司产品的消费者 B．政府
C．公司的竞争者 D．公司合作者和行业内的中立者
10．一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并且（ ）。
有一定购买力 B．.有一定人口密度
C．.有一定购买欲望 D．.有一定人口数量
11．网络目标市场的选择有四个步骤，下面表述错误的是（ ）。
第一步：按照本公司新开发产品的主要属性及可能使用该产品的主要购买者两个变数，在网络市场中划分出可能的全部细分市场。
第二步：收集、整理各细分市场的有关信息资料，包括对公司具有吸引力的各种经济、技术及社会条件等资料。
第三步：根据各种吸引力因素的最佳组合，确定最有吸引力的细分市场。
D．第四步：根据本公司的实力，决定将最有吸引力的细分市场作为网络目标市场。
12．企业站点的推广主要有两条途径，下面表述不正确