管理中的心理学问题【精品ppt】.ppt

管理中的心理学问题中南民族大学公共管理学院田晓红基本思路?管理者眼中的人——人性观?管理者如何管理人——激励?管理者如何达到管理目标——沟通一、人性观?管理者有什么样的人性观,就有什么样的管理方式?中国古代关于人的观点?性善说?性恶说?性无善恶说?对人的需要与欲望也有许多描述管理心理学关于人性观的研究? 1965 年,美国心理学家 在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种?经济人?社会人?自我实现人?复杂人?现在有人提出观念人的假设 1、经济人假设?“经济人”(Rational-economic man) 也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设起源于边泌的享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith l723 — 1790) 的关于劳动交换的经济理论。?认为人的行为在于追求自身的最大利益。经济人性假设的要点?(1) 人类多数趋于天生懒惰,不愿多做工作?(2) 人类多数缺乏雄心,希望依赖他人,而不喜欢担负责任?(3) 人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标?(4) 多数人安于现状****惯于抵抗变革?(5) 人们易受欺骗,常有盲从举动 2、社会人?社会人(social man) 也称社交人。?这种假设认为:人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义,人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。?良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。“社会人”假设的要点?(1) 传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的,人应该是社会人。除了物质条件外, 社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。?(2) 传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验结果表明;生产效率的高低主要取决于职工的士气,而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。?(3) 传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响;而梅奥则注意非正式团体,无形组织的作用,其有着特殊的规范,影响团体成员的行为。?(4) 提出了新型领导的必要性,这种领导善于倾听和沟通职工的意见,使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。 3、“自动人”假设?自动人”(self-actualizing man) 也叫“自我实现人”,这种人性假设是 50 年代末,由马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈提出来的。?“自动人”假设认为;人并无好逸恶劳的天性, 人的潜力要充分表现出来,才能充分发挥出来,人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。而自我实现,即成就需要是个人潜能的充分发挥, 人们才感到最大的满足。