第六章 人员分析.doc

第六章 人员分析
【教学目的和要求】掌握人员分析的方法与步骤；掌握人员分析的基本内容；了解：人员分析在管理实践中的具体应用。
【本章重点】人员分析的方法与步骤；人员分析的基本内容
【本章难点】人员分析的方法与步骤；掌握人员分析的基本内容
【学时安排】4
【教学内容】
导 言
前几章介绍工作分析的常用的基本方法和基本工具，本章开始介绍工作分析的综合方法。
工作分析的综合方法：建立在工作分析基本方法与工具之上的较为复杂的方法；
综合分析通过对工作结构要素与要求的静态分析（即：“工作任务”和“完成工作任务的人的行为”）、对工作的动态分析（即：“人员行为与工作任务的匹配后的运作方式”）三个层面来揭示。包括任务分析、人员分析和（工作）方法分析。
任务分析：侧重于工作内容结构
人员分析：侧重于工作要求
方法分析：侧重于工作方法的揭示
第一节　人员分析概述
基本概念：
人员特征
什么是“人员特征”？与人员分析有关的能力、技能、知识、品行与其它个人属性。
2、特质
一般指个人的维度和范围，具体表现为个体稳定的行为特征。在对人员进行描述时，还可以泛指身体和其他属性。
KSAO
知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是泛指与工作有关的个人特征。
人员分析：对工作人员与工作有关的个性特征进行分析和描述。
测验：是根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、过程和方法。
工作分析者：
了解工作者和工作情景要素的专家。这些专家可以是高级人员，也可以是工作人员等。
人员分析的内容
1．概念分析
潜能：是做某件事或学****某项工作的潜在能力
能力：是指通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的已具备的水准。
技能：是体力上或运动上的潜能或能力，或做某件事时表现出的纯熟技艺
知识：是个体所具有的可直接应用于完成某项工作任务的信息体系
资格：是指知识、技能、能力，或者三者相对某一特定职位工作要求的组合的个人条件及相关特征。
以上这些只说明了个体工作或学****的再有能力和潜在能力。从应用的角度来看，单凭这些来了解和预测特定个体的行为是不够的，必须要考虑到书上表6－1所列出的另一系列的个人特征。
表6－1个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图
个性：有广义和狭义之分
广义：是指社会魅力、个人行为特征、个人能力等
狭义：是指个体身上相对牢固和稳定的对他人、客体、环境作出的有别于其他人的
图6－1　16个基本个性特质
1、内向的
2、乏智的
3、冲动的
4、顺从的
5、焦虑的
6、随便的
7、胆怯的
8、理性的
9、坦率的
10、实用的
11、直率的
12、自信的
13、保守的
14、依赖性的
15、纵容的
16、轻松的
外露的
智慧的
情绪稳定的
支配的
欢快的
谨慎的
冒险的
感性的
多疑的
幻想的
精明的
忧郁的
开放的
自强的
自律的
紧张的
兴趣、价值观与态度
兴趣是特定的活动倾向。与兴趣有关的一些表述：
我喜欢集邮。
价值观反映的是生活目标和生活方式的倾向。与价值
观有关的表述：
我认为，为他人服务要比谋取个人利益重要。
态度是对诸如自然现象及政治、经济、文化****俗等
社会现象的感受与认识。
大学里的社团组织的存在利大于弊。
动机与工作活动的关系分析
图6－2　动机与工作活动的关系分析示意图：
期 望
努 力
活 动
勤奋的工作
成果1的价值
成果2的价值
成果3的价值
动力
人员分析在人力资源管理中的应用
人员分析是HRM的一个基本工具。
1916年，（）发表文章专门论述人员分析工作的必要性。
人员分析在HRM中的应用：
图6－3
人员分析的应用
人员分析
人事计划
招募与遴选
平等雇佣机会
报酬制定
工作鉴定
培训和发展
人员分析只有在被决策者重视与研究时，才能发挥出其效用。它的多种功效只有在与职位描述、职责、责任等其它工作分析的结果相结合时，才会发挥出来。
人员分析流程的基本概念
1．分类：
按照分析的出发点，可分为职位定位与工作者定位两种。
职位定位：是通过对岗位工作任务的要求分析来确定任职资格
步骤：
分析岗位工作描述中的框架要求
把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较
在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求
工作者定位步骤；是通过对任职者行为活动及其成效的分析概括出任职资格。
步骤：
分析岗位任职者的工作行为特征
寻找各岗位工作公共素质要求
分析特定岗位工作成功的因素
根据(2)