产科护士工作心得.doc

产科护士工作心得.doc产科护士工作心得
产科2012年度护理工作总结
2012年，产科护理团队在医院、护理部和科室正确领 导下，在各科大力支持下，超额完成了各项护理任务，现 将护理工作总结如下： 基本情况介绍：
1、 工作量情况：
截止10月,出院病人数3988人次，手术例数1780例, CD型病例2221,收治危重病人128例，床位使用率％,床 位年周转次数次，平均住院日天；收治婴儿数3527人，完 成新生儿疾病筛查3216例，新生儿听力筛查3462人次， 完成卡介苗接种3197例；护理三级查房64例。1-10月收 治病人数较去年同期增加62 7人，各项指标呈显著上升。
2、 护理人力资源情况：
科室现有护理人员27名；其中副主任护师1名、主管 护师3名、护师12名、护士 6名，助理护士5名。产科护 理特点是风险高、加床多、问题多、投诉多、病人周转快、 工作繁锁、健康宣教任务重；在科室营造了一种积极向上 的文化，产科护理团队是一个团结协作、乐于奉献、积极 进取的团队；产科护理人员在护理工作中能沉着应对压力, 运用良好的服务态度和专科技术给孕产妇提供优质的护理 服务。
3、各项护理指标落实情况：
年计划目标达标率±95%
护理工作和服务态度满意度±95%
护理人员年培训率100%
护理人员“三基”平均达标±80%
护理技术操作合格率±98%
基础护理合格率三90%
特级、一级护理合格率±90%
四种表格书写合格率±95%
急救物品完成率100%
常规器械消毒灭菌合格率10 0%
年褥疮发生次数：0
每百床护理严重差错发生次数W%
年护理事故发生次数：0
一人一针一管执行率100%
母乳喂养率±98%
新生儿疾病筛查率三98 %
住院孕产妇健康教育覆盖率100%
年护理有效投诉次数0
主要工作成绩：
1、进一步加强了科室制度建设：根据科室临床工作需
要对制度、指引不断进行调整。新增6项护理流程，修订5 项护理工作指引。
2、 良好运行临床护士分层级的责任制护理管理模式， 实行APN连续性排班，实行床边工作制，继续落实管床管 病人的机制。每班设护理组长、护士均衡连续排班，发挥 高年资护士的作用，上级护士指导下级护士的工作，护士 分管床位、责任到人；护士对自己所分管病人的护理质量 负责。
3、 进一步审视产科质量安全系统，加强患者安全管理。 做好床边双人查对、身份识别、跌倒、坠床等风险防范。
4、 继续落实好护理查房制度并做好危重病人的监管工 作。落实管床护士查房、护理组长查房、护士长查房三级 查房制度；护士查房了解所管患者的情况；护理组长查房 下达护嘱，检查并跟进护嘱的落实情况，解决组员的护理 问题，护理组长同时承担危重、疑难患者的护理任务；护 士长对危重、疑难和特殊患者进行护理查房，解决专科疑 难护理问题，及时发现患者潜在的护理风险，1至1 0月护 士长进行危重、疑难患者查房64例。
5、 确定了 8项产科专科护理质量指标，通过RCA分析 确立持续改进的目标。每季度重点监测3项专科护理质量 指标，如成立了 “***分娩尿潴留” RC A小组：收集临床
案例用RCA方法分析，采取改善行动，降低***分娩尿潴 留发生率，提高护理质量。
6、 建立了科室三级质控网。一级质控由管床护士完成; 二级质控由组长完成；三级质控由护士长完成。科室开展 了 '‘杜绝临时医嘱漏签名的QC活动”。
7、 加强护士的培训，提高护士的临床能力与临床协作 能力。今年科室每月业务学****的重点是进行了操作规范、 护理指引、急救流程的演练与团队合作培训，增强了护士 处理问题的能力与团队意识。今年另一个培训重点是对7 月新分配到我科的5位培训生的培训，由专人导师临床带 教3个月，并完成急救护理基本操作与专科护理基本操作 的考核；由科室考核小组、带教导师进行评估：培训生自 我鉴定、带教导师鉴定、操作考核情况、临床急救应对能 力考核，决定能否进入夜班岗与管床管病人。
8、 开展多种形式的健康教育，重点每天对出院病人进 行＞1小时的出院宣教，得到了孕产妇及家属的好评。
9、 提供优质护理服务，提高病人满意度。营造服务文 化，让护士与护理工作走进患者内心，每天对出院病人进 行满意度调查，调查目前护理工作能否满足病人的需要， 对不满意的项要求组长及时与患者或家属沟通，及时化解; 每月对出院病人满意度进行评价统计分析：评选出最满意 护士、对患者的意见进行整改并在护士护士会上通报；病
人评选出全年最满意的护士作为评选优秀护士、评选年度 先进优秀同等条件下优先的指标，为病人提供满意的护理 服务。1T0月出院病人满意度为%,；护理部统计的1-10月 电话回访病人满意度为％。
10、严格按照三级甲等医院与创优工作的