5S礼仪教材-课件【PPT演示稿】.ppt

0KM PPM 5S礼仪教材 Boge Lee Boge Lee Rev.: A Rev.: A Sep. 7th, 2009 Sep. 7th, 2009 课堂纪律?11. 手机请关机或调成振动 2. 请保持课堂安静,请勿交头接耳或大声讲话 3. 课堂中如有问题请举手发言?1 让公司员工了解日常工作及生活的基本礼仪知识,建立正确的职业态度,从而展现个人良好的品格修养,创造良好融洽的工作氛围,体现公司良好的商业形象。课程目的目录?1良好良好的的礼仪礼仪能够能够: : 1. 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; ,建立融洽的合作基础; ,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。 6 良好的礼仪塑造专业形象良好的礼仪塑造专业形象?第一印象–可以先声夺人–造就心理优势–“首因效应”?人与人见面的最初印象取决于–最初的 7秒-2分钟–32% 的口语–68% : : ?职业态度?个人仪表?: 健康的职业态度: - 有责任感—敢于承担责任; - 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法; - 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说; - 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意; : 健康的职业态度: - 创新精神—不拘泥****惯,能够不断产生新思路; - 坚持原则—不唯上,不唯权; - 开放的头脑—勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评价与批评; - 团队精神—团队合作,尊重他人; : 健康的职业态度: - 适应—适应公司文化,工作方式; - 勤奋—努力工作,不断学****有序—利落、有条不紊; - 高效—追求效率和效益。- 敬业—以工作为荣,设定高的工作目标; - 主动—主动承担工作;