酒店试用期实习汇报5000字酒店实习汇报2021字.docx

酒店试用期实****汇报5000字酒店实****汇报2021字
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　　经过这六个半月的实际利用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，经过实践，受益匪浅。
　　我在实践中学会了很多技巧，包含沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的主要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到本身的不足，总结了经验和教训。在以后学****生活中我将明确自己努力的方向，不停地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
　　(一)实****单位介绍
　　XXXXXX会议中心隶属于XX市XX区燃气开发中心,是一家设施完备、功效齐全的准四星级综合性温泉度假酒店，XX市政府会议采购定点单位。
　　酒店内设多种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承接多种会议、学术交流、讲课培训、大型演出、多种宴会、新闻公布及展览、拍卖等活动的理想场所。
　　酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采取绿色有机食品，表现生态健康养生理念。烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新奇，唇齿留香,定会让您回味无穷。
　　酒店拥有豪华标准间、套间合计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高级齐全，是您下榻休憩的最好选择。
　　酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您多种休闲需求。
　　酒店在北京市生态休闲度假重镇房山区长阳镇，东部毗邻亚洲最大的垂钓园碧溪垂钓园、长阳加洲水郡高尔夫球场;南部紧靠北京良乡大学城;西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞，北方小桂林十渡，北方名刹云居寺，人类始祖居住地周口店北京猿人遗址等旅游景点;北部有正在建设中的誉满全球的奥特莱斯超大休闲温泉购物广场，是您旅游度假的好去处。
　　酒店地理优越，交通便利，距北京西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节约您的宝贵时间。
　　二、实****关键收获和体会
　　(一)实****收获
　　1、服务意识的提升
　　对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的关键竞争力之一,是企业的生命线、高水平的服务质量不但能够为用户留下深刻的印象,为其再次光临打下基础、而且能够使用户倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象、 经过酒店组织的培训和平时部门的强化练****锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好****惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的主要性。
　　2、服务水平的提升
　　经过了六个多月的酒店实****使我们对酒店的基础业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反应，酒店愈加如此，要勇于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项全部不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，全部要用委婉的语气拒绝，帮她寻求其它