中小企业管理方法 (11) PPT课件.ppt

返回第十章组织变革 1、学****目标 2、主要内容返回学****目标?●知识点: ?1、了解组织变革的动因、认识和领域; ?2、掌握如何应对变革中的抵制和阻力; ?3、理解面向过程的组织变革的内涵及方法; ?4、掌握六西格玛的基本原理和方法; ?5、掌握业务过程再造的基本原理及方法. ?●技能点: ?1、树立组织变革的基本意识; ?2、培养从过程视角看组织的基本技能; ?3、掌握 6σ的方法及业务流程再造的方法及技能。返回主要内容?第一节组织变革概述?第二节面向过程的组织变革返回本章点睛我们将永远处在多变的环境当中,科技日新月异、全球化、企业并购等因素,时时都在驱动组织进行变革。。——主讲教师的话返回开篇故事返回?如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中, 然后将瓶子倒放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况? ?你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。?蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。?那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气; 这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此, 苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。?返回?上面所讲的故事并非寓言,而是美国密执安大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者,著有《组织的社会心理学》等书。?韦克总结到: "这件事说明,实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变,所有这些都有助于应付变化。"?他进一步说: "我从大企业中所认识到的最重要的事情,就是当每人都遵循规则时,创造力便会窒息。"这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的"逻辑", 而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到 IDEO 取经。它们迫切想知道,怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性? 返回?一、组织变革的动因、认识和领域?二、应对变革中的抵制和阻力?三、领导者在变革中的作用?四、营造促进变革的文化第一节组织变革概述返回?组织变革的动因、认识和领域: : 、客户、竞争者及其他因素考虑计划、目标、公司的问题以及需要评估问题与机遇,确定技术、产品、结构和文化需要进行的改革促进搜索、创造力、思想捍卫者、冒险团队、秘密小组和思想孵化器运用力场分析、克服阻力的策略风平浪静观风平浪静观激流险滩观激流险滩观变革阶段变革阶段冻结阶段冻结阶段解冻阶段解冻阶段动态环境的反应返回 :结构技术人员返回?应对变革中的抵制和阻力: : : 对不确定性的恐惧对可能失去个人利益的恐惧不认为变革符合组织的最佳利益顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻碍变革的压力对现行行为和结果的奖励支持变革的力量阻碍变革的力量