2021年消化内科护理工作计划汇报-消化内科护理计划单.docx

消化内科护理工作计划汇报|消化内科护理计划单
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　　2021年优质护理服务工作是在2021年全院全方面开展“优质护理服务”活动的基础上，为深入深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为专题，提升服务水平，连续改善护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制订2021年“优质护理服务”工作计划。
　　一、指导思想
　　我科将全方面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为专题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
　　二、工作目标
　　以患者满意为总体目标，扎实基础，巩固结果，深入深化优质护理服务工作，提升服务内涵，连续改善护理质量。
　　三、工作方法
　　1、修订多种制度、标准
　　严格实施我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作步骤、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准和质量检验标准和方法，完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格实施护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
　　2、全方面提升职业素质、优化护理服务
　　1加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提升。从“三基三严”入手，组织培训，内容包含基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并确保质量。
　　2提升临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
　　3加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据相关护士岗位技能所要求的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训和考评，牢靠掌握护理基础技能，扎实基础功底.
　　4加强护士礼仪规范学****护士礼仪是护士综合素质的表现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵照的尊重患者、尊重患者家眷及其它工作人员的礼节和重视仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被了解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
　　5采取多种形式的学****培训，以提升全科护理人员的业务素质，提升护士观察病情、落实护理方法、统计护理文书的能力。
　　3、加强管理，确保护理安全
　　1加强病人关键步骤的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理步骤及管理评价程序。抓住护士交接班、每个月一次的护理查房等关键步骤，加强护理管理确保目标实现。
　　2加强护理安全监控管理，每个月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸收的教训，提出防范方法和改善方法。
　　3加强科室管理。每七天对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定时的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每七天晨会上进行总结；每个月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。
　　4、扎实基础护理
　　1切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐