2021年真诚的信息发半年-发给用户的问候信息.docx

真诚的信息发半年:发给用户的问候信息
我所在的美容院最近碰到了麻烦。 　　因为美容商品涨价，店里作出决定：美容院办卡的会员，每次消费不再根据原来的价格，要按百分比加钱。会员们听后，很生气，和店长理论未果，就纷纷退卡，让美容院退钱。美容院的用户日渐降低，直接影响到了我的收入。
　　为了进这家全市最大的美容院，父母把省吃俭用的钱拿出来，让我参与了最好的美容培训班。进了美容院，我每个月的收入，除了我自己的生活费和其它必须品以外，剩下的全部要贴补家用，因为弟弟体弱多病要药钱，还要上学。我们美容师的工资是按工作量加分成分配的，一次护理按种类分成不一样的工作量，工作量越多，分成就越高。现在美容院的会员越来越少，而且新用户大部分是老会员介绍来的。老板着急了，批评店长工作方法欠缺技巧。我比她们更着急，在我看来，美容院的前途就是我的前途。
　　那天，店长拿出美容院的会员资料，一个个给老会员打电话解释，并承诺会员消费不再涨价，很多会员根本不听解释，一听店长的声音马上挂掉电话。我把美容院的这些情况说给母亲听，母亲说：“美容院的做法伤害了会员，哪能那么快就让会员原谅呢？不过，人心全部是肉长的，要想人家原谅，是要付出真心和耐心的。”
　　母亲的话给了我启发，我心里有了一个初步的计划。不过我不知道我的计划会不会得到老板和店长的认可，更不知道有没有效果，就没有说出来，只是自己悄悄地实施。
　　我从店长那里拿来会员的资料，一有空闲就仔细研究每个会员的年纪、皮肤等个性资料。恰逢“三八”妇女节来临，我用了三个小时的时间，试着给部分老会员发去自己专心编写的不一样的祝福短信。收到的回复寥寥无几，除了几条冷冰冰的“谢谢”之外，还有会员这么回复：是你们店长还是老板让你这么做的？告诉她们，不要枉费心机了。看到这么的短信，我不回复，也不气馁，继续着我的计划。我在主动参与店里的多种培训和认真给每一位用户做好护理之余，不论多么劳累，也要坚持一周两次给我掌握的会员发信息。节日里信息的内容是问候和祝福，平时就依据她们年纪、皮肤的不一样特点，给她们发家庭美容和各个季节