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文档分类:经济/贸易/财会

浅谈体验经济条件下企业营销策略的转变.doc


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浅谈体验经济条件下企业营销策略的转变.doc
文档介绍:
浅谈体验经济条件下企业营销策略的转变.doc浅谈体验经济条件下企业营销策略的转变
内容简介:体验经济时代,消费者对产品和服务的要求更具个性化,不仅要求其 质量,,款式符合自己的要,,而且希望从中体现自己的精神追求,价值观念。企业必须顺应 这种要求,及时变换自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取胜。
关键词:体验经济情感体验思维认同营销策略
人类经济活动基本上可以分为农业经济,工业经济,服务经济和体验经济四个阶段。在 不同的经济发展阶段我们的衣食住行 方式有着巨大的差别。在农业经济时代,我们想喝 一杯咖啡,需要自己种植咖啡豆,然后自己研磨,再自己煮;而在工业经济时代,我们可以 从市场上购买咖啡粉,自己冲上一的咖啡喝;在服务经济时代,我们可以让服务生为我们煮 上一杯;而到了现在,我们则可以坐在有鲜花,红烛,和舒缓的古典音乐低徊的咖啡屋里, 静静的享用一杯香浓的咖啡,同时也享受着一种情调,,一种氛围,一种生活方式。这就是 所谓的体验经济时代.传统经济主要注重产品的功能强大 外形美观 价格优势等.而体验 经济则是以服务为重心,.以商品为载体,为消费者创造出值得回忆的感受.其中,商品是 有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。也就是说,体验经济就是通过满足 消费者的个性化需求,给予消费者美好感受为主旨来吸引顾客,从而提高企业的竞争能力并 避免单纯的价格竞争给企业绩效产生的负面影响。在体验经济条件下,美好的体验是顾客衡 量商品或服务价值的杠杆,当消费者觉得商品或服务物有所值时,对价格就不会太计较。
在体验经济中,企业提供的不仅仅是商品和服务,而且要为消费者提供一种精神上的美 好感受。企业提供的商品和服务要能融入消费者的个人情感,价值观念。要从生活场景出发, 塑造消费者的感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并从产品中 找到新的生存与价值空间。因此,在体验经济时代,企业营销方式必须满足以下要求:1.以 体验为基础,开发新产品,新服务。2.强调与消费者的沟通。3.以创造体验来吸引消费者 4.以建立品牌,商标,标语及整体意想等方式,取得消费者的认同感。
为此,企业的营销战略应做相应的调整:1.在营销理念上,要从满足消费向满足消费欲 望和顾客体验转变,重视顾客的精神及心理需求的满足,即通过对顾客价值观念的分析来进 行市场细分。现代企业必须从消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式出发从事 生产经营、产品设计、制造和销售。紧扣人们的精神需求,使产品和服务能引起消费者的遐

想和共鸣。如故意磨损的牛仔裤,就是因为满足了年轻人渴望与众不同的心态,所以很受年 轻人的欢迎。而表现自然风光或怀旧风格的老唱片,则很得中年人的青睐.是因为迎合了他 们对青春岁月的美好回忆的感情需求,对他们构成了一种”挡不住的诱惑”。2.关注顾客体 验。体验的产生与一个人的成长环境,文化水平,价值观念密切相关。不同的人对同一种产 品和服务会产生不同的感受。.因此,企业要注重与顾客之间的沟通,了解顾客内心的渴望, 站在顾客的角度,去审视自己的产品和服务。并找
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