2021年运行管理淘宝商城运行手册推广计划手册.docx

运行管理淘宝商城运行手册推广计划手册
cnlsfs淘宝商城方案 商城店长 推 广人员 网店xx 客 服 美 工 配送人员 二、工作内容 一商城店长1名 1、负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作；
　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作；
　　3、负责网店日常维护，确保网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
　　4、负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
　　5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；
　　6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标；
　　7、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。
　　二客服人员前期临时1名，后期需要3-5名 ，耐心回复用户提出多种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
　　2．熟悉淘宝的多种操作规则，处理用户要求，修改价格，管理店铺等。
　　，引导用户进行购置，促成交易。
　　，并以良好的心态立即处理用户提出的问题和要求，提供售后服务并能处理通常投诉。
　　，在各大群和论坛发帖宣传、推广店铺。
　　三配送人员前期一名，后期需要2-3名 关键工作内容 1. 根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。
　　2. 较强的服务用户的意识及团体合作精神 3. 能吃苦、扎实、细心、能长久稳定的合作 职责描述 1． 负责商品进库，出库，发货包装；
　　2． 正确无误的查对面单和商品货号、数量等。
　　3． 登记商品出库统计。
　　4． 定时对库房进行盘点。
　　四网店美工一名 关键工作内容PS 合成、调色及抠图 必需熟练 经验要求1年以上 1. 负责网络店铺视觉计划、设计、和产品描述工作；
　　2. 负责网络产品模特后期图片的处理和排版。
　　应聘要求 1． 兴趣视觉，对设计有天生的触觉，追求完美。
　　2． 含有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
　　3． 熟悉淘宝货物上架，宝贝xx等功效。
　　五网店xx临时不需要 1．负责网店产品上架和下架的相关工作；
　　，配图文字的撰写；
　　；
　　 六网店推广员临时不要 1、负责不定时策划淘宝商城营销活动；
　　1、负责企业淘宝交易平台推广工作；
　　2、策划并制订网络店铺及产品推广方案包含淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等等营销工作；
　　3、研究竞争对手的推广方案，向运行经理提出推广提议；
　　4、对数据进行分析和挖掘，向运行经理汇报推广效果；
　　5、负责对店铺和标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
　　项目类别 项 目 概 述 店铺设置步骤及关键操作内容提醒 费用项 项目操作权重 无偿资源类 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的利用，宝贝描述页文字的具体度，增加宝贝排名 负责新上架商品依据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 负责依据淘宝网内部排名规律制订关键词排列规则 负责参考关键词和排列规则进行标题功效性，宝贝描述 避免