2021年部门计划书怎么写it部门月度工作计划表怎么写.docx

部门计划书怎么写it部门月度工作计划表怎么写
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　　一、中心的硬件及网络维护
　　工作内容:此项工作关键包含企业计算机硬件的维护、管理，并确保企业计算机及相关网络产品的正常工作，企业计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的处理，防治机器及整个网络被病毒攻击，和企业计算机相关产品，比如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
　　完成情况:本年度此项工作的详细完成情况以下:
　　(一)、计算机硬件的维护情况
　　企业电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面全部争取做到物尽其用，整体硬件使用情况很好。
　　(二)、计算机系统及软件维护
　　企业现在一共近60台电脑，因为机器较多，日常出现故障的情况较为常见，关键的电脑故障有:系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器因为长久使用，造成系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而造成系统瓦解，重装系统，另外有部分属网络故障，线路问题等。其它软件问题关键包含e3的使用，office办公软件的使用等。
　　(三)、企业计算机病毒的维护和防范情况
　　现在网络计算机病毒较多，传输路径也较为广泛，能够经过浏览网页、下载程序、邮件传输、qq文件发送传输，为了做好防范方法，企业每台机器全部安装了杀毒软件，并定时的要求升级，对发觉病毒的机器立即的进行处理。
　　二、企业网站及中心呼叫系统的更进维护工作
　　工作内容:企业网站关键包含企业网站的信息更新、维护等。
　　完成情况:本年度此项工作的详细完成情况以下:
　　(一)、企业网站方面的维护情况。
　　调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;立即补充必须信息。
　　(二)、中心呼叫系统的更进维护情况。
　　我们企业12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现部分问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。
　　三、网点故障远程帮助
　　工作内容：此项工作关键包含立即帮助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的部分常见故障。
　　完成情况：本年度此项工作的详细完成情况以下：
　　(一)、立即为网点因电脑系统重装或扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保留的路径等临时经过qq远程处理。
　　(二)、立即为网点巴枪端口和速率的设置;和错扫描的数据类型的修改;数据保留路径设置。
　　(三)、立即为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，详细分析出此问题是网络引发的或是操作失误引发的，还是e3系统本身的问题。针对不一样的问题做出详细的处理方案，比如网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的部分常见的突发性问题。通常情况下引导网点同事重启e3或重启电脑，检验自己网点的网络是否正常等自检工作。