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快速让客户信任你的4种方法.pdf


文档分类:IT计算机 | 页数:约10页 举报非法文档有奖
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快速让客户信任你的4种方法
如何让客户对你产生信任感?有了信任感客户才会你的产品比较信赖,
才会有更多的签单机会。销售人员快速提升信任感可以从以下四个方面进
行有目的的训练。
不愿意当妇女的美女们,冲着半天假忍了吧!
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专业形象:让客户感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客
户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。
这些东西之所以重要,在于客户对你有期望。在客户心目中,他希望自己即
将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。
如果客户第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你
只有一次机会给客户留下第一印象。
说到这,大家就容易理解为什么那些不愿意当妇女的美女们,冲着半天假忍了吧!外企的销售们大热天捂着西服、扎着领
带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。其实他们也热!
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专业形象:让客户感觉你有安全感
我做销售的时候,内部流传一个潜规则 :穿不穿西装,一个100万的项目会
差20万。当然,我不是鼓励销售们都穿西装,很多行业你穿了西装反而会和客户
疏远了,显得生分。
穿衣服的原则是得体。所谓得体,就是指让客户感觉你是来干正事的,不是
来度假的。你穿着正式,客户才觉得你能干正事。你头顶大草帽,身穿小背心,
腿着花裤衩,脚踏人字拖,谁跟你谈生意?
一定记住,客户都是外貌协会不愿意当妇女的美女们,冲着半天假忍了吧!的,只是他不看帅不帅,而是看你有多大担当,
你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。
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专业能力:让客户认可你是个行家
这是客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的
人群等因素。不同的人,会因为不同的原因去信任你。
你的经验。客户往往会通过了解你过去的经历,来判断你是否能解决他当前
的问题。当然,客户更关心的是你做事情的质量,而不是数量。所以,向客户介
绍你的经历时,一定要和客户当前的状况相结合,让客户窥一斑而知全豹,别动
不动就说你过五关斩六将的故事,你不是祥林嫂。
你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接,但也非常有用,尤其当
不愿意当妇女的美女们,冲着半天假忍了吧!
你还是新手时。如果没有那么多经历,那就通过提供切实的解决问题的方法来展
示你的专业性,客户也一样会信任你。
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专业能力:让客户认可你是个行家
展现专业的一个小技巧,就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例
子,如果你问:你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统,客户一听
就知道你不懂采购。如果你问:据我所知,影响采购计划准确性的关键要素包括

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  • 上传人陈潇睡不醒
  • 文件大小2.31 MB
  • 时间2021-04-06