物业收费标准.docx

附件1:
盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（一级）
序号
项目
服 务 标准
（一）
安全 巡查
不能实施圭寸闭式管理，但设专人 24小时巡查小区，全体巡查人员不少于 3人，服务基
本规范。
安全巡护人员统一着装， 熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩戴标志， 尽忠职守。
能认真处理好业主（使用人）的投诉和求助。
危及人身安全处设有明显标志。
对突发事件（***、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等 ）有应急预案，事发时及时报告
业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（二）
卫生 保洁
小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运 1次。
小区主要道路每日清扫 1次，公共场所清洁；楼道每周清扫 1次；共用部位玻璃每年清
洁1次；路灯、楼道灯每年清洁 1次，其它共用设施定期清洁。
公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹外溢。
小区公共雨、污水管道及雨、污水井每年检查一次，并视情况清掏；化粪池每年检查 1
次，发现异常情况及时清掏。
（三）
绿化 养护
每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。无明显堆物堆料、 搭棚、侵占等现象。
草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护。
每年至少进行1次施肥，病虫害防治每年不少于 2次，预防花草、树木病虫害，花草树 木生长基本正常。
假山、亭、廊、雕塑等园林小品每 2年检修、油漆（粉刷）1次。
（四）
房屋 及共 用设 施设 备维 修养 护
每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备、道路、绿地等进行全面检查 1次，
掌握房屋设施设备有无完损状况，对完损程度做岀评价，巡检要有记录，大修及更新改造 计划及时报告业主或业主委员会，落实维修资金。每 2月巡视1次楼房单元门、楼梯间通
道部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每年 10月份安排1次共用部位门
窗检修，使其保持基本完好。
房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实行有偿服务 （具体范围、价格
双方约定），服务态度良好。
设备设施标志齐全。建立共用设施设备档案，定期巡查并做好记录。对可能发生的各种 突发设备故障有应急方案。 共用设施设备良好，运行正常，无事故隐患，设施设备的运行、 检查、维修、保养记录齐全，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
房屋外观基本完好，无较大缺损；屋面每年检修 1次，屋面排水基本畅通。
共用楼道灯无安全隐患，路灯、楼道灯完好率不低于 80%
共用二次供水水箱加盖加锁，每年清洗 1次，无二次污染及隐患。
道路、停车场（棚、房）及其他公共场所（地）、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整洁。
消防设施设备完好无损，随时可用。
井（池）盖板、管道损坏能及时修换。
（五）
基础 台帐 资料 管理
业主公约、房屋装饰装修管理规定等各项制度完整。
有一定的房屋档案资料，分类成册，查阅方便。
经营管理资料（如住户档案、房屋档案、房屋安全普查记录、物业管理资金的交缴与支 取纪录、业主委员会对服务标准的考核意见等）逐步建立和完善，各项措施落实。
（六）
房屋 装饰
①装修管理制度较完善， 物业管理公司与业主（使用人）签订装饰装修服务协议， 并已告知 业主（使用人）装修管理规定注意事项。
装修 管理
业主或房屋使用人房屋装修手续齐全，无危及房屋结构的违规装修现象。
外墙或屋面安装的设施设备或构件无重大安全隐患。
能及时制止违章装修、乱搭乱建、擅自改变房屋用途现象，积极向有关部门举报，配合 有权部门处理。
（七）
环境 秩序
小区主出入口设有小区平面示意图，标示准确，房屋楼号、单元号完整，每年检查、修 换1次。
流动摊点、小商贩，拾（收）荒者进入小区的，能及时制止并驱逐。
（八）
车辆 管理
车辆管理制度较完善，措施落实。
外来机动车辆进岀小区记录基本完整，车辆收费符合规定。
非机动车停放有序，无占压绿地现象。
车位有偿使用和车辆保管职责分明，无重大管理纠纷。
（九）
社区 文化 活动
小区订有居民精神文明公约、业主公约，精神文明建设服务制度健全，邻里团结，文明 居住，有关心孤寡老人、残疾人的具体措施。
运动场地、文化场馆定时向居民开放。
能配合街道做好社区精神文明建设相关工作。
（十）
综合 管理 与服 务
物业管理服务项目和收费标准在小区醒目处明码标价； 服务与被服务双方签订规范的物
业服务合同，小区管理单位与物业委托人或业主委员会责权利关系明确； 小区各项管理制
度基本完善，有严格的内部管理制度和工作岗位考核标准。
承接项目时，对共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
管理单位有固定的办公场所，管理人员和专业技术人