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文档分类:管理/人力资源

健身房各岗位描述.doc


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健身房各岗位描述.doc
文档介绍:
岗位描述

职位:会籍顾问
职责概要:负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外,会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作,以及新会员的跟踪服务。
具体职责:
1.认真填写预约表
2.按预约时间准时接待会员及客人
3.为会员进行专业的俱乐部环境讲解
4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求
5.带领来访者、预约客户和会员转介等参观,并进行销售。
6.根据贵宾体验券和客户中的安排预约。
7.向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。
8.任何时候都可以预约客户和推销。
9.保管自己的销售和工作记录。
10.向经理提交销售报告。
11.参加销售会议。
12.帮助会员预约教练,融入健身环境中,并跟踪服务。
13.参加销售培训课程。
14.参加可能带来新会员的活动。
15.审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。
16.在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。
17.以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。
18.保持销售区域整洁,有条理。
19.努力达到销售目标。
职位:私人教练
职责概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学****贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。
具体职责:
一、场地维护
1.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。
2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,及时上报经理。
3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设施。
4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
5.及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚。
6.及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。

7.坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时须通知同事和请示相关领导。
8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。
9.解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业。
10.真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈。
11.积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解。
12.岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端。
13.发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带离。
14.工作时间不得处理与工作无关事宜,如接听私人、看电视、聊天等,手机应调为震动状态,工作时间不得接待亲友。
二、场地开发
1.开发前一定要询问会员详细入会日期,是否与其他教练预约体测,不得恶意切单。一经发现按规则处罚。
2.开发时须注意指导时间,每次每位会员指导不得超过20分钟,如有特殊情况需提前向主管请示。
3.开发时,不得即时进行体侧,应和会员预约下次体侧时间,已示体测的专业性。
4.私人教练应相互帮助,不得恶意诋毁其他
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