导购人员基本礼仪
导购人员基本礼仪导购人员基本礼仪
大 纲
1 微 笑
2 形 象
3 仪 态
4 文 明 用 语
5 电 话 礼 仪
6 如何接近顾客
7 接近顾客的最佳时机
8 接近顾客的八点建议
大家是否都认识到讲究礼仪的重要性?如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人及人之间更容易交往、沟通
微 笑
人及人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于人的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。在顾客路过你的店面时,你不管他是否会来到你的店面,你都对他面带着微笑,他的心情一定会很开心,一定会愿意走进你的店面,就算不买东西,也会转转,了解一下。
微笑 训练(1)
② 你双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。
①把手举到脸前
微笑 训练(2)
①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提:
②一边上提,一边使嘴充满笑意。
不要吝啬你的微笑,它是你成功的第一把利器!
形 象
成功的销售不仅仅是销售出产品,往往是自我成功的销售.不知道大家有没有遇到过这样的场景,有的顾客说:就买这个小伙/姑娘的了,这个小伙/姑娘真不错!
导购人员基本礼仪 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.