2021年连续改善控制程序.docx

连续改善控制程序

　　1、目标采取有效的改善、纠正和预防方法，实现质量管理体系的连续改善。
　　2、适用范围适合用于改善、纠正和预防方法的制订、实施和验证。
　　3、职责3．1质监办负责学校对体系、教育教学过程连续改善的策划，当出现存在的和潜在的质量问题发出对应的纠正和预防方法处理单，并跟踪验证实施效果。
　　3．2行政部负责在出现设施、设备和环境问题时发出对应的纠正和预防方法处理单，并跟踪验证实施效果。
　　3．3各部门、组室负责实施对应的改善、纠正和预防方法。
　　3．4管理者代表负责监督、协调改善、纠正和预防方法的实施。
　　3．5质监办负责有效地处理学生家长的意见。
　　4、程序4．1连续改善的策划4．1．1学校要实现连续改善的目标，就必需不停提升质量管理的有效性和适宜性，在实施质量方针和目标的活动过程中，连续追求对质量管理体系各过程的改善。
　　4．1．2日常的改善活动对日常改善的策划和管理参见、款实施。
　　4．1．3重大改善项目包括到对现行教育教学过程和教育教学服务的更改和资源需求的改变，在策划和管理时应考虑a改善项目标目标和总体要求；
　　b分析现行教育教学过程和教育教学服务的现实情况，确定改善方案；
　　c改善方案的评审；
　　d实施改善方案并评价改善的结果。
　　4．1．4质监办经过质量方针和目标的落实过程、审核结果、数据分析、纠正和预防方法的实施和管理评审的结果，主动寻求体系连续改善的机会，确定需要改善的方面如课堂教学的优化、教学过程的当代化技术手段的利用，教学方法的改善，校园文化建设的改进，校园环境的美化净化等，组织各部门进行策划，制订改善计划报管理者代表审核，校长同意后，给予实施。改善计划的内容及管理参考管理策划控制程序和实现过程的策划程序实施。
　　4．2纠正方法4．2．1对于存在的不合格应采取方法，以消除不合格的原因，预防不合格再发生，纠正方法应和碰到问题的影响程度相适应。
　　4．2．2识别不合格对质量管理体系各过程输出的信息进行识别：
　　a教育教学过程、教育教学服务质量出现重大问题，或超出学校要求的值时；
　　b管理评审发觉不合格时；
　　c家长对教育教学质量投诉时；
　　d内审发觉不合格时；
　　e出现重大设施设备和环境事故；
　　f供方的产品或服务出现严重不合格时；
　　g其它不符合质量方针、目标或质量管理体系文件要求的情况。
　　4．2．3原因分析、方法制订、实施和验证。
　　可采取统计技术和教授会诊的措施来确定关键原因。
　　4．2．3．1对情况a、b、g质监办填写纠正和预防方法处理单中不合格事实栏，确定责任人，由责任人填写“原因分析”栏，制订纠正方法并实施，质监办跟踪验证实施效果并作出验证汇报。
　　4．2．3．2对情况c，由质监办填写纠正和预防方法处理单中“不合格事实”栏，并确定责任人，由责任人分析后，制订纠正方法并给予实施，质监办跟踪验证效果，立即转告家长并取得家长的满意。
　　4．2．3．3对情况d，由审核小组发出不合格汇报，实施内部审核程序。
　　4．2．3．4对情况e，行政部填写纠正和预防方法处理单中“不合格事实”及“原因分析”栏，确定责任人，由责任人填写纠正方法并实施，行政部负责跟踪验证实施效果。
　　4．2．3